Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

Порядок информирования о предоставлении

государственной услуги

3. Предоставление государственной услуги осуществляется Минобрнауки России. Административные действия в рамках государственной услуги оказываются федеральными государственными гражданскими служащими Минобрнауки России (далее - специалисты).

Структурным подразделением Минобрнауки России, непосредственно предоставляющим государственную услугу, является Департамент приоритетных направлений науки и технологий (далее - Департамент).

4. Место нахождения Минобрнауки России: Москва, Тверская ул., д. 11.

Почтовый адрес для направления документов и обращений: Тверская ул., д. 11, Москва, 125993, Министерство образования и науки Российской Федерации.

График работы государственных гражданских служащих Минобрнауки России:

Информация о месте нахождения и графике работы Минобрнауки России размещается на официальном интернет-сайте Минобрнауки России: www.mon.gov.ru, доводится по телефонам для справок (консультаций), посредством электронной почты (e-mail).

Телефоны Минобрнауки России: (495) 629-70-62, (495) 629-78-58, факс: (495) 629-08-91, e-mail: info@mon.gov.ru.

Телефон Департамента: (495) 629-03-64; факс: (495) 629-92-56, e-mail: d16@mon.gov.ru.

5. Информация о предоставлении государственной услуги доводится до сведения заявителей по телефонам для справок (консультаций) и по электронной почте, размещается на официальном интернет-сайте Минобрнауки России и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", с использованием почтовых средств связи, а также посредством размещения на информационных стендах Минобрнауки России, находящихся по адресу: Москва, Тверская ул., д. 11.

6. На официальном интернет-сайте Минобрнауки России, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и на информационных стендах Минобрнауки России размещается следующая информация:

а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию государственной услуги;

б) текст настоящего Регламента с приложениями;

в) блок-схемы последовательности действий при исполнении административных процедур (приложение к настоящему Регламенту);

г) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

д) образцы оформления документов, необходимых для оказания государственной услуги;

е) месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес электронной почты Департамента, по которым заявители могут получить необходимую информацию.

7. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с использованием средств почтовой и телефонной связи, посредством электронной почты.

8. Специалисты проводят консультации по вопросам:

а) правового регулирования деятельности, связанной с проведением морских научных исследований во внутренних морских водах и территориальном море Российской Федерации, в ее исключительной зоне и на ее континентальном шельфе (далее - морские научные исследования);

б) представления документов в целях получения разрешения на проведение морских научных исследований;

в) порядка выполнения морских научных исследований и осуществления связанной с ними деятельности;

г) сроков исполнения государственной услуги;

д) порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе оказания государственной услуги.

9. Консультации в объеме, предусмотренном пунктом 8 настоящего Регламента, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги.

Консультации предоставляются при личном обращении, с использованием средств почтовой и телефонной связи, посредством электронной почты.

Контактные телефоны и адрес электронной почты (e-mail) Департамента указаны в пункте 4 настоящего Регламента.

Максимальный срок рассмотрения письменных обращений граждан и юридических лиц, обращений с использованием электронной почты - 30 дней со дня регистрации обращения.

10. Консультирование заявителей при личном обращении осуществляется в Департаменте в понедельник и четверг с 15.00 до 17.30 в специально выделенных для этих целей помещениях в виде отдельных кабинетов (приемных).

Прием специалистами граждан Российской Федерации осуществляется по адресу: Москва, Тверская ул., д. 11.

Прием специалистами иностранных граждан и лиц без гражданства, а также сотрудников иностранных организаций, имеющих российское гражданство, осуществляется по адресу: Москва, Брюсов переулок, д. 11.

11. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты консультируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам в объеме, предусмотренном пунктом 8 настоящего Регламента. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время телефонного разговора не превышает 10 минут.

12. В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, он переадресует (переводит) данный телефонный звонок другому должностному лицу или же сообщает обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.