5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего

государственную услугу, а также его должностных лиц

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых сотрудником Роструда при предоставлении государственной услуги, в досудебном порядке путем обращения в Роструд, Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации или в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.2. Обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых сотрудником Роструда при предоставлении государственной услуги, повлекших причинение вреда, осуществляется в порядке, установленном гражданским законодательством.

5.3. Заявитель вправе обратиться лично или направить письменное обращение, в том числе в форме электронного документа.

5.4. Обращение, содержащее обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых сотрудником Роструда при предоставлении государственной услуги <*>, рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации.

--------------------------------

<*> Далее - обращение.

5.5. Рассмотрение обращений осуществляется руководителем Роструда или уполномоченным им лицом.

5.6. Жалобы на нарушение сотрудником Роструда требований к служебному поведению рассматриваются в течение 15 календарных дней со дня регистрации.

5.7. В случае если по обращению требуется провести служебную проверку, срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 календарных дней по решению руководителя Роструда либо уполномоченного на то лица. О продлении срока рассмотрения обращения заявителю направляется письменное уведомление.

5.8. Письменное обращение должно содержать следующую информацию:

фамилия, имя, отчество заявителя (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения;

должность, фамилия, имя и отчество сотрудника Роструда (при наличии сведений), действие (бездействие) и (или) решение которого обжалуется;

существо обжалуемого действия (бездействия) и (или) решения.

5.9. Дополнительно в письменном обращении могут указываться причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием) и (или) решением, обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия) и (или) решения, а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

5.10. К письменному обращению могут быть приложены соответствующие документы и материалы либо их копии. В таком случае заявителем приводится перечень прилагаемых документов и материалов.

5.11. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, отсутствуют, рассмотрение обращения и принятие по нему решения осуществляется без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

5.12. В случае если в письменном обращении заявителя содержатся ссылки на документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, которые отсутствуют у заявителя, но имеются в Роструде, тогда по просьбе заявителя, изложенной в обращении, рассмотрение обращения осуществляется с учетом соответствующих документов, имеющихся в Роструде.

5.13. Под обращением заявитель ставит дату его составления и личную подпись.

5.14. По результатам рассмотрения обращения руководитель Роструда или уполномоченное на то лицо принимает решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалованного действия (бездействия) и (или) решения, принятого сотрудником Роструда, либо об отказе в удовлетворении требований.

5.15. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.16. Роструд при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника Роструда, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.

5.17. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

5.18. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.19. В случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Роструда либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении заявителю направляется письменное уведомление.

5.20. Заявитель может сообщить о нарушении сотрудником Роструда положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов Роструда, указанным в Административном регламенте, а также опубликованным на официальном сайте в сети Интернет.

Устное сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилия, имя, отчество заявителя (последнее - при наличии), его номер телефона для связи;

должность, фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии) сотрудника Роструда, нарушающего служебную этику и (или) положения Административного регламента при предоставлении государственной услуги;

существо нарушения.

5.21. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) и (или) решения, принятые органом, предоставляющим государственную услугу, при предоставлении государственной услуги, в суд общей юрисдикции в порядке гражданского судопроизводства.