I. Основные положения

1. Положение о мониторинге качества и доступности государственных услуг Росреестра (далее - Положение) разработано в целях повышения эффективности деятельности Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по предоставлению государственных услуг.

2. Мониторинг качества и доступности государственных услуг Росреестра (далее - Мониторинг) представляет собой систематическую процедуру сбора и оценки показателей, характеризующих эффективность и результативность деятельности территориальных органов Росреестра и филиалов федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии" по субъектам Российской Федерации (далее - филиалы ФГБУ "ФКП Росреестра") по предоставлению следующих государственных услуг Росреестра:

государственная регистрация прав на недвижимое имущество (для филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" - в части полномочий по приему и выдаче документов);

предоставление сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним;

государственный кадастровый учет недвижимого имущества;

предоставление сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости.

В рамках Мониторинга может быть организован и проведен сбор и анализ показателей деятельности территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" по предоставлению иных государственных услуг Росреестра.

3. Мониторинг проводится в целях:

выявления, анализа и оценки отклонений фактических значений показателей деятельности территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" (от нормативных или средних);

контроля за соблюдением административных регламентов по предоставлению государственных услуг в сфере государственного кадастрового учета объектов недвижимости и государственной регистрации прав на недвижимое имущество (далее - государственные услуги);

последующего определения и реализации мер по улучшению выявленных значений исследованных показателей качества и доступности государственных услуг;

контроля последующей динамики исследованных показателей качества и доступности государственных услуг, результативности мер по их улучшению;

построения системы мотивации руководителей территориальных органов Росреестра и директоров филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра", направленной на эффективную организацию их деятельности и достижение наилучших результатов.

4. Положение определяет:

перечень основных показателей деятельности территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" по предоставлению государственных услуг;

перечень показателей, по которым внедряется автоматизированный сбор;

перечень интегральных показателей эффективности и результативности деятельности, характеризующих качество и доступность государственных услуг;

порядок определения значений основных показателей деятельности территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" за отчетный период;

порядок предоставления территориальными органами Росреестра и филиалами ФГБУ "ФКП Росреестра" сведений для оценки качества и доступности государственных услуг;

порядок формирования рейтинга подразделений территориальных органов Росреестра и подразделений филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра", а также рейтинга территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" исходя из значений показателей эффективности и результативности;

порядок использования результатов оценки качества и доступности государственных услуг.

5. Объектами оценки качества и доступности государственных услуг являются:

деятельность территориальных органов Росреестра;

деятельность филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра";

деятельность территориальных отделов территориальных органов Росреестра <*>;

деятельность территориальных отделов филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" в районах, а также межрайонных отделов филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" <*>.

--------------------------------

<*> Положения, регламентирующие оценку качества и доступности государственных услуг, оказываемых территориальными отделами территориальных органов Росреестра и филиалами ФГБУ "ФКП Росреестра", применяются к аппарату территориального органа Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра", а также к иным структурным подразделениям территориального органа Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра", если они непосредственно обеспечивают оказание государственных услуг.

6. Для оценки качества и доступности государственных услуг используется система показателей качества и доступности государственных услуг, которые определяются на основе сведений о результатах деятельности территориальных отделов территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" за отчетный период, предоставляемых территориальными органами Росреестра и филиалами ФГБУ "ФКП Росреестра".

7. Перечень основных показателей деятельности территориальных органов Росреестра и филиалов ФГБУ "ФКП Росреестра" по предоставлению государственных услуг в сфере государственного кадастрового учета объектов недвижимости и государственной регистрации прав на недвижимое имущество определен в приложении N 1 к Положению.

8. Перечень расчетных (интегральных) показателей эффективности и результативности, характеризующих качество и доступность государственных услуг, оказываемых в сфере государственного кадастрового учета объектов недвижимости и государственной регистрации прав на недвижимое имущество, порядок их расчета определен в приложении N 2 к Положению.

Перечень показателей, по которым внедряется автоматизированный сбор, определен в приложении N 3 к Положению.