IV. Порядок и формы контроля за исполнением государственной функции

IV. Порядок и формы контроля за исполнением

государственной функции

4.1. Контроль за рассмотрением обращений граждан в центральном аппарате или территориальном органе Росграницы осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями граждан.

Контроль за исполнением обращений граждан включает:

- постановку поручений по исполнению обращений граждан на контроль;

- сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;

- подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям;

- подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений по обращениям граждан;

- снятие обращений с контроля.

Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан в центральном аппарате осуществляется Организационно-контрольным управлением Росграницы.

Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан в территориальном органе Росграницы осуществляется руководителем территориального органа Росграницы.

Контролю подлежат все поступившие обращения граждан, подлежащие разрешению.

Постановка на контроль осуществляется после рассмотрения обращения уполномоченным должностным лицом в соответствии с его резолюцией.

Обращения снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы, в частности, по следующим основаниям:

- направление письменного ответа гражданину на поставленные в его обращении вопросы или представление ему разъяснений о порядке защиты его прав и законных интересов (при представлении исполнителем копии ответа гражданину по существу обращения);

- поступление письменного ответа от государственных органов, должностных лиц, органов местного самоуправления по существу письменного обращения, поставленного на контроль;

- представление исполнителем информации о личном приеме гражданина и решении вопросов, изложенных в обращении гражданина;

- переадресация обращения гражданина в другой государственный орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, исполнителем представляются копия письма о направлении обращения по принадлежности и копия ответа (уведомления о переадресации) гражданину.

Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной функции также включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и исполнения обращений граждан.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий определенных административными процедурами по исполнению государственной функции и принятием решений специалистами, осуществляется должностным лицом - начальником Организационно-контрольного управления Росграницы путем проверок исполнения положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

Специалисты Организационно-контрольного управления Росграницы, ответственные исполнители центрального аппарата, территориальных органов Росграницы несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка исполнения государственной функции в соответствии с их должностными регламентами.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Начальник Организационно-контрольного управления Росграницы, руководитель территориального органа Росграницы осуществляет периодический анализ работы с обращениями граждан.

4.3. Организационно-контрольное управление Росграницы на основании собственных данных, а также на основании информации, представляемой структурными подразделениями Росграницы, территориальными органами Росграницы готовит статистические и аналитические материалы по итогам работы с обращениями граждан за истекший месяц, полугодие, год.

Материалы размещаются в подразделе "Общественная приемная" раздела главного меню "Официальная информация" официального Интернет-портала Росграницы.