Зпп авиабилеты
Подборка наиболее важных документов по запросу Зпп авиабилеты (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Перспективы и риски спора в суде общей юрисдикции: Пассажир опоздал на рейс и хочет взыскать стоимость неиспользованного авиабилета
(КонсультантПлюс, 2024)Взыскать штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя (п. 6 ст. 13 Закона о ЗПП)
(КонсультантПлюс, 2024)Взыскать штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя (п. 6 ст. 13 Закона о ЗПП)
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о взыскании полной или частичной стоимости авиа- или железнодорожного билета (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)К отношениям, связанным с приобретением авиа- или железнодорожного билета и возвратом его стоимости, применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (п. п. 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). Роспотребнадзор пояснил, что основу законодательства, регулирующего оказание услуг по пассажирским перевозкам, составляют нормы общегражданского законодательства, включая законодательство о защите прав потребителей (Письмо от 22.09.2010 N 01-09/1927 "О защите прав пассажиров при опоздании или задержке поезда дальнего или местного следования").
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)К отношениям, связанным с приобретением авиа- или железнодорожного билета и возвратом его стоимости, применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (п. п. 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). Роспотребнадзор пояснил, что основу законодательства, регулирующего оказание услуг по пассажирским перевозкам, составляют нормы общегражданского законодательства, включая законодательство о защите прав потребителей (Письмо от 22.09.2010 N 01-09/1927 "О защите прав пассажиров при опоздании или задержке поезда дальнего или местного следования").
Статья: Права потребителей в сфере пассажирских авиаперелетов при отмене рейса в праве Европейского союза на примере дела C-12/11 - Denise McDonagh v. Ryanair Ltd
(Петруня Ю.В.)
("Транспортное право", 2020, N 4)В этой связи, как отметили в Суде, хотя обязательство по предоставлению помощи в виде компенсаторных услуг влечет за собой финансовые последствия для авиаперевозчиков, их нельзя считать несоразмерными с целью обеспечения высокого уровня защиты пассажиров. Таким образом, представляется, что важность цели по защите прав потребителей может даже оправдать накладываемые на бизнес финансовые обременения <13>. Кроме того, по мнению Суда, авиаперевозчики, как опытные операторы, должны предусматривать расходы, связанные с выполнением своих обязательств по оказанию помощи, более того, они могут включить расходы, понесенные в результате этого обязательства, в цены на авиабилеты. То есть, так как с учетом чрезвычайных обстоятельств обязанность перевозчика была уменьшена и в соответствии со ст. 7 авиаперевозчик освобождается от обязательства по выплате прямой денежной компенсации пассажирам, Судом было определено, что Регламент N 261/2004 не нарушает принципов пропорциональности и принципа "справедливого баланса интересов", закрепленного в Монреальской конвенции.
(Петруня Ю.В.)
("Транспортное право", 2020, N 4)В этой связи, как отметили в Суде, хотя обязательство по предоставлению помощи в виде компенсаторных услуг влечет за собой финансовые последствия для авиаперевозчиков, их нельзя считать несоразмерными с целью обеспечения высокого уровня защиты пассажиров. Таким образом, представляется, что важность цели по защите прав потребителей может даже оправдать накладываемые на бизнес финансовые обременения <13>. Кроме того, по мнению Суда, авиаперевозчики, как опытные операторы, должны предусматривать расходы, связанные с выполнением своих обязательств по оказанию помощи, более того, они могут включить расходы, понесенные в результате этого обязательства, в цены на авиабилеты. То есть, так как с учетом чрезвычайных обстоятельств обязанность перевозчика была уменьшена и в соответствии со ст. 7 авиаперевозчик освобождается от обязательства по выплате прямой денежной компенсации пассажирам, Судом было определено, что Регламент N 261/2004 не нарушает принципов пропорциональности и принципа "справедливого баланса интересов", закрепленного в Монреальской конвенции.
Нормативные акты
Информационное письмо Банка России N ИН-02-59/39, Роспотребнадзора N 02/6207-2022-23 от 23.03.2022
"О недопустимости проставления за потребителя автоматического согласия на приобретение дополнительных страховых услуг"Роспотребнадзор и Банк России обращают внимание страховых организаций на то, что пунктом 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1) установлен запрет обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ, услуг).
"О недопустимости проставления за потребителя автоматического согласия на приобретение дополнительных страховых услуг"Роспотребнадзор и Банк России обращают внимание страховых организаций на то, что пунктом 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1) установлен запрет обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ, услуг).