Заявление о возврате денежных средств за туристический продукт
Подборка наиболее важных документов по запросу Заявление о возврате денежных средств за туристический продукт (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Форма: Исковое заявление в суд общей юрисдикции о защите прав потребителей (о расторжении договора о реализации туристского продукта) (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2023)Как следует из абз. 6 раздела "Туризм и авиаперевозки" Памятки Роспотребнадзора "Коронавирус COVID-19: меры поддержки и защита потребителей в новых условиях", если путешествие должно было совершиться в одну из стран, в которых введены ограничения, в период с даты введения ограничений до 01.06.2020, турист вправе обратиться к туроператору за возмещением денежных средств за тур из Фонда персональной ответственности туроператора. Возврат денежных средств туристу осуществляется вне зависимости от порядка заключения договора о реализации туристского продукта (напрямую с туроператором или с турагентом).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2023)Как следует из абз. 6 раздела "Туризм и авиаперевозки" Памятки Роспотребнадзора "Коронавирус COVID-19: меры поддержки и защита потребителей в новых условиях", если путешествие должно было совершиться в одну из стран, в которых введены ограничения, в период с даты введения ограничений до 01.06.2020, турист вправе обратиться к туроператору за возмещением денежных средств за тур из Фонда персональной ответственности туроператора. Возврат денежных средств туристу осуществляется вне зависимости от порядка заключения договора о реализации туристского продукта (напрямую с туроператором или с турагентом).
Судебная практика
Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 07.09.2021 N 78-КГ21-40-К3
Требование: О расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истица обратилась к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора и о возвращении уплаченных денежных средств по причине закрытия границ Российской Федерации и запрета на посещение стран Европейского союза из-за распространения новой коронавирусной инфекции, однако в возврате денежных средств ей было отказано.
Решение: В удовлетворении требования отказано, поскольку срок, установленный Правительством РФ для возврата ответчиком, который является туроператором, истице денежных средств по договору, не истек.8 апреля 2020 г. ответчиком разъяснено истцу о праве туроператора в связи с расторжением договора потребовать оплаты фактически понесенных им при исполнении договора расходов, а также предложено воздержаться от аннуляции тура, а подлежащую возврату денежную сумму оставить на беспроцентном депозите туроператора с целью оплаты до 31 декабря 2021 г. сформированного туристского продукта.
Требование: О расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истица обратилась к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора и о возвращении уплаченных денежных средств по причине закрытия границ Российской Федерации и запрета на посещение стран Европейского союза из-за распространения новой коронавирусной инфекции, однако в возврате денежных средств ей было отказано.
Решение: В удовлетворении требования отказано, поскольку срок, установленный Правительством РФ для возврата ответчиком, который является туроператором, истице денежных средств по договору, не истек.8 апреля 2020 г. ответчиком разъяснено истцу о праве туроператора в связи с расторжением договора потребовать оплаты фактически понесенных им при исполнении договора расходов, а также предложено воздержаться от аннуляции тура, а подлежащую возврату денежную сумму оставить на беспроцентном депозите туроператора с целью оплаты до 31 декабря 2021 г. сформированного туристского продукта.
Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 07.09.2021 N 4-КГ21-39-К1
Требование: О взыскании страхового возмещения по договору страхования, штрафа и компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истцом указано, что между сторонами был заключен договор страхования. Страховое возмещение в полном объеме не выплачено, претензия, направленная ответчику, оставлена без удовлетворения.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение, так как вывод на исчерпание страхового лимита, произошедшее после неправомерного отказа страховой компании в удовлетворении своевременно заявленного требования об осуществлении страхового возмещения, не может служить безусловным основанием для возложения на туриста связанных с этим неблагоприятных последствий и освобождения страховщика от ответственности.04 октября 2018 г. ООО "Арката" обратилось к ООО "РоссТур" с заявлением о возврате уплаченных денежных средств.
Требование: О взыскании страхового возмещения по договору страхования, штрафа и компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истцом указано, что между сторонами был заключен договор страхования. Страховое возмещение в полном объеме не выплачено, претензия, направленная ответчику, оставлена без удовлетворения.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение, так как вывод на исчерпание страхового лимита, произошедшее после неправомерного отказа страховой компании в удовлетворении своевременно заявленного требования об осуществлении страхового возмещения, не может служить безусловным основанием для возложения на туриста связанных с этим неблагоприятных последствий и освобождения страховщика от ответственности.04 октября 2018 г. ООО "Арката" обратилось к ООО "РоссТур" с заявлением о возврате уплаченных денежных средств.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Претензионный порядок урегулирования споров с потребителями туристских услуг
(Кусков А.С., Сирик Н.В.)
("Право и экономика", 2020, N 5)В судебной практике довольно часто встречаются подобные случаи. Например, в претензии заявляется требование о соразмерном снижении общей цены туристского продукта, а в исковом заявлении - требования о расторжении договора и возврате денежных средств, уплаченных за турпродукт.
(Кусков А.С., Сирик Н.В.)
("Право и экономика", 2020, N 5)В судебной практике довольно часто встречаются подобные случаи. Например, в претензии заявляется требование о соразмерном снижении общей цены туристского продукта, а в исковом заявлении - требования о расторжении договора и возврате денежных средств, уплаченных за турпродукт.
Статья: Спор о защите прав потребителей при невыполнении (ненадлежащем выполнении) обязательств турагентами и туроператорами (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)Как следует из абз. 6 раздела "Туризм и авиаперевозки" Памятки Роспотребнадзора "Коронавирус COVID-19: меры поддержки и защита потребителей в новых условиях", если путешествие должно было совершиться в одну из стран, в которых введены ограничения, в период с даты введения ограничений до 01.06.2020, турист вправе обратиться к туроператору за возмещением денежных средств за тур из Фонда персональной ответственности туроператора. Возврат денежных средств туристу осуществляется вне зависимости от порядка заключения договора о реализации туристского продукта (напрямую с туроператором или с турагентом).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)Как следует из абз. 6 раздела "Туризм и авиаперевозки" Памятки Роспотребнадзора "Коронавирус COVID-19: меры поддержки и защита потребителей в новых условиях", если путешествие должно было совершиться в одну из стран, в которых введены ограничения, в период с даты введения ограничений до 01.06.2020, турист вправе обратиться к туроператору за возмещением денежных средств за тур из Фонда персональной ответственности туроператора. Возврат денежных средств туристу осуществляется вне зависимости от порядка заключения договора о реализации туристского продукта (напрямую с туроператором или с турагентом).
Нормативные акты
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2019)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.12.2019)До начала путешествия на официальном сайте Федерального агентства по туризму появилась информация о возникновении угрозы безопасности здоровью туристов, находящихся в Турецкой Республике, вызванной неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, в связи с чем 14 августа 2017 г. истец обратился к турагенту с письменным заявлением о расторжении названного договора и возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств. Не получив ответа на данное обращение, 25 августа 2017 г. истец обратился к ИП К. с претензией, ответа на которую также не последовало.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.12.2019)До начала путешествия на официальном сайте Федерального агентства по туризму появилась информация о возникновении угрозы безопасности здоровью туристов, находящихся в Турецкой Республике, вызванной неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, в связи с чем 14 августа 2017 г. истец обратился к турагенту с письменным заявлением о расторжении названного договора и возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств. Не получив ответа на данное обращение, 25 августа 2017 г. истец обратился к ИП К. с претензией, ответа на которую также не последовало.