Возврат товара оплаченного подарочным сертификатом
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат товара оплаченного подарочным сертификатом (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 31.01.2024 по делу N 88-2335/2024, 2-1154/2023
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании стоимости подарочного сертификата; 2) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указала, что приобрела у ответчика подарочный сертификат; данный сертификат был ею утерян, что привело к невозможности его использования; истец обратилась к ответчику с просьбой заблокировать приобретенный сертификат и выдать ей новый, однако в ее просьбе было отказано; истец написала претензию о возврате уплаченных за сертификат денежных средств, которая оставлена без удовлетворения.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение.Разрешая заявленные исковые требования и отказывая в удовлетворении исковых требований, мировой судья исходил из того, что доказательств физической утраты подарочного сертификата, подтверждающей невозможность его предъявления в последующем продавцу в целях оказания соответствующих услуг, суду не представлено; намерение К. отказаться от договора на приобретение подарочного сертификата не обусловлено отказом ответчика принять в счет оплаты приобретаемого товара (оказываемой услуги) подарочный сертификат либо утратой интереса к дальнейшему исполнению сделки; представленное в дело заявление (досудебная претензия) о возврате уплаченных денежных средств также не подтверждает наличие у истца препятствий к использованию подарочного сертификата при оплате какого-либо товара у ответчика. Факт утери же сертификата не свидетельствует о виновных действиях со стороны продавца, и не порождает у покупателя права требовать расторжения договора применительно к положениям статей 12, 18, 25, 28 и 29 и,; истцом избран ненадлежащий способ защиты нарушенного права, поскольку возникшие у истца убытки в виде невозможности реализовать право на оказание услуги на сумму 3 000 руб. могут быть взысканы только с третьего лица, по вине которого произошла утрата (кража) спорного сертификата, то есть путем обращения в органы полиции.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании стоимости подарочного сертификата; 2) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указала, что приобрела у ответчика подарочный сертификат; данный сертификат был ею утерян, что привело к невозможности его использования; истец обратилась к ответчику с просьбой заблокировать приобретенный сертификат и выдать ей новый, однако в ее просьбе было отказано; истец написала претензию о возврате уплаченных за сертификат денежных средств, которая оставлена без удовлетворения.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение.Разрешая заявленные исковые требования и отказывая в удовлетворении исковых требований, мировой судья исходил из того, что доказательств физической утраты подарочного сертификата, подтверждающей невозможность его предъявления в последующем продавцу в целях оказания соответствующих услуг, суду не представлено; намерение К. отказаться от договора на приобретение подарочного сертификата не обусловлено отказом ответчика принять в счет оплаты приобретаемого товара (оказываемой услуги) подарочный сертификат либо утратой интереса к дальнейшему исполнению сделки; представленное в дело заявление (досудебная претензия) о возврате уплаченных денежных средств также не подтверждает наличие у истца препятствий к использованию подарочного сертификата при оплате какого-либо товара у ответчика. Факт утери же сертификата не свидетельствует о виновных действиях со стороны продавца, и не порождает у покупателя права требовать расторжения договора применительно к положениям статей 12, 18, 25, 28 и 29 и,; истцом избран ненадлежащий способ защиты нарушенного права, поскольку возникшие у истца убытки в виде невозможности реализовать право на оказание услуги на сумму 3 000 руб. могут быть взысканы только с третьего лица, по вине которого произошла утрата (кража) спорного сертификата, то есть путем обращения в органы полиции.
Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 06.09.2023 N 88-17688/2023 по делу N 2-1890/2022-79
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: О взыскании денежных средств, уплаченных за товар.
Обстоятельства: Истец является держателем подарочного сертификата. Не желая использовать подарочный сертификат по его прямому назначению, истец обратился к ответчику с претензией, в которой содержалось требование о возврате уплаченных денежных средств в размере, соответствующем номиналу подарочного сертификата. Ответчик отказал в удовлетворении претензии истца.
Решение: Отказано.Суд апелляционной инстанции признал, что выдача подарочного сертификата в рамках проведения акции удостоверяет лишь право покупателя на получение скидки в будущем и при отсутствии доказательств заключении договора купли-продажи подарочного сертификата N 5851005491516 между М. и ООО "Трейд", ООО "Трейд" и иным лицом (лицами), для личных нужд с целью использования для оплаты товара в магазинах, принадлежащих ООО "Трейд", удостоверяющего факт внесения каким-либо лицом аванса будущей оплаты товара, в связи с чем не нашел оснований для возложения судом первой инстанции на ООО "Трейд" обязанности по возврату денежных средств в размере 5 000 руб. 00 коп., не имеется, поскольку денежные средства за подарочный сертификат N 5851005491516 кем-либо в распоряжение ООО "Трейд" не передавались, как таковой договор купли-продажи подарочного сертификата не заключался, авансовый платеж в счет будущей покупки не производился.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: О взыскании денежных средств, уплаченных за товар.
Обстоятельства: Истец является держателем подарочного сертификата. Не желая использовать подарочный сертификат по его прямому назначению, истец обратился к ответчику с претензией, в которой содержалось требование о возврате уплаченных денежных средств в размере, соответствующем номиналу подарочного сертификата. Ответчик отказал в удовлетворении претензии истца.
Решение: Отказано.Суд апелляционной инстанции признал, что выдача подарочного сертификата в рамках проведения акции удостоверяет лишь право покупателя на получение скидки в будущем и при отсутствии доказательств заключении договора купли-продажи подарочного сертификата N 5851005491516 между М. и ООО "Трейд", ООО "Трейд" и иным лицом (лицами), для личных нужд с целью использования для оплаты товара в магазинах, принадлежащих ООО "Трейд", удостоверяющего факт внесения каким-либо лицом аванса будущей оплаты товара, в связи с чем не нашел оснований для возложения судом первой инстанции на ООО "Трейд" обязанности по возврату денежных средств в размере 5 000 руб. 00 коп., не имеется, поскольку денежные средства за подарочный сертификат N 5851005491516 кем-либо в распоряжение ООО "Трейд" не передавались, как таковой договор купли-продажи подарочного сертификата не заключался, авансовый платеж в счет будущей покупки не производился.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Вопрос: Как физлицу, применяющему НПД, учитывать продажу клиентам подарочных сертификатов на свои услуги и оказание этих услуг в обмен на сертификат? В какой момент нужно выдать чек? Будут ли налоговые последствия, если в течение срока действия сертификата (год) услуги клиенту так и не будут оказаны?
(Консультация эксперта, Минфин России, 2022)Таким образом, доходом налогоплательщика НПД в данном случае являются суммы, поступающие ему от продажи подарочных сертификатов.
(Консультация эксперта, Минфин России, 2022)Таким образом, доходом налогоплательщика НПД в данном случае являются суммы, поступающие ему от продажи подарочных сертификатов.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)Согласно квитанциям истец оплатил приобретенный у ответчика подарочный сертификат, однако впоследствии неоднократно обращался к ответчику с претензиями о возврате стоимости сертификата и об отказе от исполнения договора, поскольку подходящих товаров для покупки в торговой организации ответчика не нашлось. Ответчик отказался удовлетворить претензии со ссылкой на утвержденные им Правила оборота подарочных сертификатов, согласно которым подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену. Однако суд не принял во внимание этот довод: ответчик не представил доказательств ознакомления истца с указанными Правилами в нарушение требований ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", тогда как на продавце лежит обязанность ознакомить покупателя с порядком и сроками возврата товара.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)Согласно квитанциям истец оплатил приобретенный у ответчика подарочный сертификат, однако впоследствии неоднократно обращался к ответчику с претензиями о возврате стоимости сертификата и об отказе от исполнения договора, поскольку подходящих товаров для покупки в торговой организации ответчика не нашлось. Ответчик отказался удовлетворить претензии со ссылкой на утвержденные им Правила оборота подарочных сертификатов, согласно которым подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену. Однако суд не принял во внимание этот довод: ответчик не представил доказательств ознакомления истца с указанными Правилами в нарушение требований ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", тогда как на продавце лежит обязанность ознакомить покупателя с порядком и сроками возврата товара.
Нормативные акты
Приказ Росстата от 29.07.2022 N 537
(ред. от 25.10.2023)
"Об утверждении форм федерального статистического наблюдения для организации федерального статистического наблюдения за уровнем жизни и обследованиями домашних хозяйств"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2024)- при покупке товаров (оплате услуг) с использованием средств бонусных программ (подарочные карты, сертификаты, бонусы) указывается полная стоимость товара или услуги с пометкой "куплено с использованием средств бонусных программ", сумму использованных бонусов, по возможности, назовите, интервьюеру при опросе;
(ред. от 25.10.2023)
"Об утверждении форм федерального статистического наблюдения для организации федерального статистического наблюдения за уровнем жизни и обследованиями домашних хозяйств"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2024)- при покупке товаров (оплате услуг) с использованием средств бонусных программ (подарочные карты, сертификаты, бонусы) указывается полная стоимость товара или услуги с пометкой "куплено с использованием средств бонусных программ", сумму использованных бонусов, по возможности, назовите, интервьюеру при опросе;
<Письмо> ФНС России от 03.07.2018 N ЕД-4-20/12717
"О направлении методических указаний"1.2. Описание операции - продажа товара на сумму 851 руб. с оплатой ранее приобретенной подарочной карты с номиналом 1000 рублей, при этом по условиям магазина остаток номинала подарочной карты (сдача) не возвращается.
"О направлении методических указаний"1.2. Описание операции - продажа товара на сумму 851 руб. с оплатой ранее приобретенной подарочной карты с номиналом 1000 рублей, при этом по условиям магазина остаток номинала подарочной карты (сдача) не возвращается.