Возврат подарочного сертификата покупателем

Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат подарочного сертификата покупателем (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика

Подборка судебных решений за 2021 год: Статья 25 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" Закона РФ "О защите прав потребителей""В данном случае сертификат был использован для приобретения товара. Законодательство Российской Федерации не содержит специальных норм в отношении товаров, купленных со скидкой, на распродажах или по подарочному сертификату, соответственно, гражданско-правовые отношения между продавцом и покупателем в части обмена или возврата купленного таким образом товара, не изменяются.
Апелляционное определение Волгоградского областного суда от 12.08.2021 N 33-8422/2021 по делу N 2-203/2021
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании процентов; 2) О расторжении договора; 3) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истица указала, что ею принято решение не пользоваться выданной картой и возвратить уплаченные за нее денежные средства, так как услуга не предоставлена.
Решение: 1) Отказано; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части; 4) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов по уплате государственной пошлины - удовлетворено в части.
В данном ответе ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ МАРКЕТ" разъясняет ООО "Ливеран", что претензия М. адресована ООО "Ливеран", оснований для применения законодательства о туристской деятельности не имеется, поскольку использование подарочных карт и возврат по ним денежных средств регулируется Правилами и условиями использования подарочных карт. Срок действия подарочных карт не истек и покупатель вправе заключить предварительный договор о бронировании туристского продукта по своему усмотрению. При рассмотрении претензии необходимо в обязательном порядке запрашивать у покупателя подарочные карты и проверять на предмет активности статуса карты. Кроме того, дополнительно отметил, что заявителю М. по телефону и электронной почте разъяснен порядок действий с правом на обращение с претензией в ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ МАРКЕТ".

Статьи, комментарии, ответы на вопросы

Статья: Неосновательное обогащение - анализ споров
(Кадушкина А.)
("Административное право", 2020, N 2)
Если ранее, в период только появления такой опции, маркетинговой стратегии, как привлечение потенциального покупателя подарочным сертификатом, иски о возврате денежных средств были единичными, сейчас ситуация меняется вместе с рынком реализации подобных товаров/услуг. Возникает все новая судебная практика, в которой, в свою очередь, для возврата имеет значение, именной ли сертификат, каков срок его использования, каким способом оплачен, на какие виды услуг получен. Все эти факторы ставят понятие "неосновательное обогащение" в зависимость от тонкостей. А из нюансов состоит наша жизнь!

Нормативные акты

<Информация> ФНС России
"О выручке от реализации неиспользованных подарочных карт"
Не согласившись с решением налогового органа, организация обратилась в суд. По мнению организации, после истечения срока действия подарочной карты полученные за нее деньги признаются авансом, который подлежит возврату покупателям (юридическим лицам). Соответственно доходом остатки авансовых денежных средств будут считаться только после истечения срока исковой давности. Кроме того, по условиям договоров организация обязана возвратить покупателям (юридическим лицам) остатки денежных средств по картам, срок действия которых истек, что исключает возможность признания таких денежных средств в качестве безвозмездно полученных.