Существенный недостаток технически сложного товара
Подборка наиболее важных документов по запросу Существенный недостаток технически сложного товара (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Существенный недостаток товара
(КонсультантПлюс, 2024)Существенными недостатками технически сложного товара признаются выявленные более одного раза различные недостатки, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим требованиям к качеству и приводит к невозможности или недопустимости его использования по назначению
(КонсультантПлюс, 2024)Существенными недостатками технически сложного товара признаются выявленные более одного раза различные недостатки, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим требованиям к качеству и приводит к невозможности или недопустимости его использования по назначению
Подборка судебных решений за 2022 год: Статья 503 "Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества" ГК РФ"Исходя из анализа части 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 18, 19 Закона о защите прав потребителей, Перечня технически сложных товаров, которые могут быть заменены лишь при наличии существенного недостатка, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924, акта технического освидетельствования, мировой судья пришел к выводу о том, что заявленный потребителем недостаток, выявленный в период гарантийного срока, является существенным, поскольку устранение данного недостатка не предусмотрено заводом-изготовителем, взыскал с ответчика в пользу истца денежные средства в размере суммы, уплаченной за некачественный товар - 27 490 руб. Установив нарушение ответчиком прав П., как потребителя, взыскал с ООО "Самсунг Электронике Рус Компани" денежные средства в счет компенсации морального вреда, определив его размер в сумме 1 000 рублей, неустойка в размере 10 000 руб., штраф в размере 19 245 руб. С учетом объема оказанной представителем истцу правовой помощи и определил размер подлежащих взысканию расходов по оплате услуг представителя в сумме 6 000 руб."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Обзор: "Существенные недостатки товара: выводы из судебной практики в помощь продавцам и импортерам"
(КонсультантПлюс, 2019)Существенный недостаток технически сложного товара в отличие от несущественного дает потребителю больше времени, чтобы обратиться за возвратом денег. Характер брака важен и тогда, когда покупатель - коммерсант. Мы подобрали практику, которая позволит продавцам различать эти недостатки и избегать споров.
(КонсультантПлюс, 2019)Существенный недостаток технически сложного товара в отличие от несущественного дает потребителю больше времени, чтобы обратиться за возвратом денег. Характер брака важен и тогда, когда покупатель - коммерсант. Мы подобрали практику, которая позволит продавцам различать эти недостатки и избегать споров.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)4. Доказательства, подтверждающие наличие в товаре, который является технически сложным товаром, существенного недостатка: акт о неисправности Товара/акт дефектовки, выданный Истцу Ответчиком, о наличии в Товаре существенного недостатка/акт дефектации Товара, выданный Истцу на основании договора ____ от "___" ________ ___ г. N ___, предметом которого являлось выполнение работ по определению дефектов узлов и механизмов Товара, и подтверждающий наличие в Товаре существенного недостатка/сервисный информационный лист, лист рекламации на ремонт с указанием неисправности товара/справка/заказ-наряд сервисного центра, который проводил гарантийный ремонт Товара, о выявленной неустранимой неисправности Товара/заказ-наряды из авторизированных сервисных центров, подтверждающие наличие в Товаре существенных недостатков/приходная накладная на ремонт Товара, по которой Товар принят на экспертизу в сервисный центр/акт диагностики сервисного центра, подтверждающий наличие в Товаре существенных недостатков и отсутствие нарушений правил эксплуатации/заключение (акт) сервисного центра о техническом состоянии Товара/акт/заключение авторизированного сервисного центра о неремонтопригодности Товара/акт выполненных работ сервисного центра гарантийной мастерской, который выявил в Товаре существенный недостаток и осуществил гарантийный ремонт Товара/акт выполненных работ сервисного центра, согласно которому неустранимая неисправность Товара возникла по причине заводского брака/отказ Ответчика от проведения экспертизы Товара, в котором обнаружены недостатки/экспертное заключение филиала ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области" по оценке результатов лабораторных исследований, согласно которому Товар не выполняет свои функции/техническое заключение эксперта, согласно которому Товар имеет недостатки/дефекты/другие документы.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2024)4. Доказательства, подтверждающие наличие в товаре, который является технически сложным товаром, существенного недостатка: акт о неисправности Товара/акт дефектовки, выданный Истцу Ответчиком, о наличии в Товаре существенного недостатка/акт дефектации Товара, выданный Истцу на основании договора ____ от "___" ________ ___ г. N ___, предметом которого являлось выполнение работ по определению дефектов узлов и механизмов Товара, и подтверждающий наличие в Товаре существенного недостатка/сервисный информационный лист, лист рекламации на ремонт с указанием неисправности товара/справка/заказ-наряд сервисного центра, который проводил гарантийный ремонт Товара, о выявленной неустранимой неисправности Товара/заказ-наряды из авторизированных сервисных центров, подтверждающие наличие в Товаре существенных недостатков/приходная накладная на ремонт Товара, по которой Товар принят на экспертизу в сервисный центр/акт диагностики сервисного центра, подтверждающий наличие в Товаре существенных недостатков и отсутствие нарушений правил эксплуатации/заключение (акт) сервисного центра о техническом состоянии Товара/акт/заключение авторизированного сервисного центра о неремонтопригодности Товара/акт выполненных работ сервисного центра гарантийной мастерской, который выявил в Товаре существенный недостаток и осуществил гарантийный ремонт Товара/акт выполненных работ сервисного центра, согласно которому неустранимая неисправность Товара возникла по причине заводского брака/отказ Ответчика от проведения экспертизы Товара, в котором обнаружены недостатки/экспертное заключение филиала ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области" по оценке результатов лабораторных исследований, согласно которому Товар не выполняет свои функции/техническое заключение эксперта, согласно которому Товар имеет недостатки/дефекты/другие документы.
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"Существенный недостаток товара (работы, услуги),
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"Существенный недостаток товара (работы, услуги),
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023)В обоснование требований С. указал, что за время рассмотрения его иска о защите прав потребителя ввиду продажи ему технически сложного товара, имеющего существенные недостатки, произошло значительное увеличение стоимости аналогичного товара, однако соответствующие убытки ответчик в досудебном порядке возмещать отказался.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023)В обоснование требований С. указал, что за время рассмотрения его иска о защите прав потребителя ввиду продажи ему технически сложного товара, имеющего существенные недостатки, произошло значительное увеличение стоимости аналогичного товара, однако соответствующие убытки ответчик в досудебном порядке возмещать отказался.