Штраф за отмену брони в гостинице
Подборка наиболее важных документов по запросу Штраф за отмену брони в гостинице (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Важнейшая практика по ст. 401 ГК РФзаказчика, который отменил бронь в гостинице из-за переноса выставки (штраф за отмену бронирования) >>>
Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 06.10.2021 N 88-17846/2021 по делу N 2-1160/2020
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О расторжении договора; 2) О взыскании денежных средств; 3) О взыскании неустойки, штрафа; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указывает на то, что он оплатил стоимость туристского продукта в полном размере. Он направил в адрес туроператора претензию (заявление) об отказе от брони с требованием вернуть денежные средства, в чем ответчиком было отказано. Считает, что у ответчика возникло обязательство возвратить денежные средства за неполученный туристский продукт.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено; 3) Отказано; 4) Отказано.Отменяя судебное постановление суда первой инстанции в части взыскания с ответчика в пользу истца штрафа, неустойки, компенсации морального вреда и принимая решение об отказе в их удовлетворении, суд апелляционной инстанции, руководствуясь Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1078 "Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных средств, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы", исходил из того, что в связи с отказом истца от бронирования, отказом от равнозначных услуг размещения до окончания срока действия обязательства, у ответчика возникли обязательства по возврату уплаченный за туристский продукт денежных средств в срок до 31 декабря 2021 г., доказательств наличия оснований для возврата денежных средств в более ранние сроки не представлено.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О расторжении договора; 2) О взыскании денежных средств; 3) О взыскании неустойки, штрафа; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указывает на то, что он оплатил стоимость туристского продукта в полном размере. Он направил в адрес туроператора претензию (заявление) об отказе от брони с требованием вернуть денежные средства, в чем ответчиком было отказано. Считает, что у ответчика возникло обязательство возвратить денежные средства за неполученный туристский продукт.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено; 3) Отказано; 4) Отказано.Отменяя судебное постановление суда первой инстанции в части взыскания с ответчика в пользу истца штрафа, неустойки, компенсации морального вреда и принимая решение об отказе в их удовлетворении, суд апелляционной инстанции, руководствуясь Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1078 "Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных средств, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы", исходил из того, что в связи с отказом истца от бронирования, отказом от равнозначных услуг размещения до окончания срока действия обязательства, у ответчика возникли обязательства по возврату уплаченный за туристский продукт денежных средств в срок до 31 декабря 2021 г., доказательств наличия оснований для возврата денежных средств в более ранние сроки не представлено.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Отказ от услуг: туры, билеты, отели
(Рымкевич А.В.)
("Главная книга", 2022, N 19)Кстати, болезнь не считается особым обстоятельством, которое освобождает заказчика от возмещения расходов исполнителя. Например, если путешественник заболел перед поездкой, а туроператор уже оплатил номер в отеле, то отель может взыскать штраф за отмену бронирования - эту сумму удержат с туриста <5>. Но туроператор не может просто отказать в возврате, сославшись на то, что он оплатил какие-то услуги. Все расходы должны быть подтверждены документами - только тогда их можно удержать из стоимости путевки.
(Рымкевич А.В.)
("Главная книга", 2022, N 19)Кстати, болезнь не считается особым обстоятельством, которое освобождает заказчика от возмещения расходов исполнителя. Например, если путешественник заболел перед поездкой, а туроператор уже оплатил номер в отеле, то отель может взыскать штраф за отмену бронирования - эту сумму удержат с туриста <5>. Но туроператор не может просто отказать в возврате, сославшись на то, что он оплатил какие-то услуги. Все расходы должны быть подтверждены документами - только тогда их можно удержать из стоимости путевки.