Предоставление аналогичного товара на время ремонта
Подборка наиболее важных документов по запросу Предоставление аналогичного товара на время ремонта (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 18.04.2023 N 8Г-8453/2023, 88-10292/2023
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) Об обязании произвести ремонт; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Случай признан негарантийным, не связанным с наличием в товаре производственного недостатка.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.Суд установил также, что с требованием о ремонте товара и предоставлении на время ремонта аналогичного товара истец к ответчику не обращался, а представленным в материалы дела заключением ИП ФИО3, являющегося авторизованным сервисным центром LG, установлено такое состояние телевизора LG 24TL520V-PZ (б/у, следы эксплуатации, царапины, потертости, заляпан, загрязнен экран, коррозия платы фотоприемника, подтеки жидкости рамки ж/к панели) которое связано с эксплуатацией товара и не свидетельствует об обязанности ответчика произвести гарантийный ремонт товара.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) Об обязании произвести ремонт; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Случай признан негарантийным, не связанным с наличием в товаре производственного недостатка.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.Суд установил также, что с требованием о ремонте товара и предоставлении на время ремонта аналогичного товара истец к ответчику не обращался, а представленным в материалы дела заключением ИП ФИО3, являющегося авторизованным сервисным центром LG, установлено такое состояние телевизора LG 24TL520V-PZ (б/у, следы эксплуатации, царапины, потертости, заляпан, загрязнен экран, коррозия платы фотоприемника, подтеки жидкости рамки ж/к панели) которое связано с эксплуатацией товара и не свидетельствует об обязанности ответчика произвести гарантийный ремонт товара.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как осуществляется гарантийный ремонт товара?
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)5. Предоставление аналогичного товара на время ремонта
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)5. Предоставление аналогичного товара на время ремонта
Готовое решение: Потребитель требует с вас неустойку. В каком размере ее придется уплатить
(КонсультантПлюс, 2024)вы нарушили срок безвозмездного устранения недостатков товара длительного пользования и не предоставили потребителю на время ремонта аналогичный товар - неустойка взыскивается за каждое нарушение (пп. "а" п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17);
(КонсультантПлюс, 2024)вы нарушили срок безвозмездного устранения недостатков товара длительного пользования и не предоставили потребителю на время ремонта аналогичный товар - неустойка взыскивается за каждое нарушение (пп. "а" п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17);
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"При разрешении требования потребителя о предоставлении во временное пользование аналогичного товара следует учитывать, что в соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 (с учетом внесенных изменений) утвержден Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"При разрешении требования потребителя о предоставлении во временное пользование аналогичного товара следует учитывать, что в соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 (с учетом внесенных изменений) утвержден Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160
(ред. от 11.03.1999)
<О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей">
(Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 N 1669)Неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона "О защите прав потребителей", взыскивается за каждый день просрочки установленных статьями 20, 21, 22 Закона "О защите прав потребителей" сроков выполнения требований потребителя об устранении недостатков товара, замене товара с недостатками, о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли - продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара длительного пользования впредь до выполнения соответствующего требования потребителя без ограничения какой-либо суммой.
(ред. от 11.03.1999)
<О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей">
(Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 N 1669)Неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона "О защите прав потребителей", взыскивается за каждый день просрочки установленных статьями 20, 21, 22 Закона "О защите прав потребителей" сроков выполнения требований потребителя об устранении недостатков товара, замене товара с недостатками, о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли - продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара длительного пользования впредь до выполнения соответствующего требования потребителя без ограничения какой-либо суммой.