Правила возврата авиабилетов
Подборка наиболее важных документов по запросу Правила возврата авиабилетов (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Апелляционное определение Свердловского областного суда от 09.09.2022 по делу N 33-12590/2022
Категория спора: Перевозка.
Требования пассажира: 1) О возврате уплаченных денежных средств; 2) О взыскании штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя; 3) О взыскании компенсации морального вреда; 4) О взыскании платы за страхование.
Обстоятельства: Приобретены авиабилеты, при их покупке оплачено страхование пассажиров от несчастных случаев, позднее перевозчика уведомили о вынужденном отказе пассажиров от воздушной перевозки в связи с болезнью и госпитализацией одного из них, большая часть внесенной за несостоявшиеся воздушные перевозки провозной платы, а также плата за страхование перевозчиком не возвращены.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено.Информация авиакомпании об отключении услуги страхования, а также ответы авиакомпании на запрос В.В. от 01.04.2022 о готовности произвести возврат по авиабилетам в соответствии с условиями тарифов на карту, с которой производилась оплата авиабилетов, об оформлении В.В. возврата билетов до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, не свидетельствуют.
Категория спора: Перевозка.
Требования пассажира: 1) О возврате уплаченных денежных средств; 2) О взыскании штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя; 3) О взыскании компенсации морального вреда; 4) О взыскании платы за страхование.
Обстоятельства: Приобретены авиабилеты, при их покупке оплачено страхование пассажиров от несчастных случаев, позднее перевозчика уведомили о вынужденном отказе пассажиров от воздушной перевозки в связи с болезнью и госпитализацией одного из них, большая часть внесенной за несостоявшиеся воздушные перевозки провозной платы, а также плата за страхование перевозчиком не возвращены.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено.Информация авиакомпании об отключении услуги страхования, а также ответы авиакомпании на запрос В.В. от 01.04.2022 о готовности произвести возврат по авиабилетам в соответствии с условиями тарифов на карту, с которой производилась оплата авиабилетов, об оформлении В.В. возврата билетов до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, не свидетельствуют.
Апелляционное определение Свердловского областного суда от 09.09.2022 по делу N 33-12590/2022
Категория спора: Перевозка.
Требования пассажира: 1) О возврате уплаченных денежных средств; 2) О взыскании штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя; 3) О взыскании компенсации морального вреда; 4) О взыскании платы за страхование.
Обстоятельства: Приобретены авиабилеты, при их покупке оплачено страхование пассажиров от несчастных случаев, позднее перевозчика уведомили о вынужденном отказе пассажиров от воздушной перевозки в связи с болезнью и госпитализацией одного из них, большая часть внесенной за несостоявшиеся воздушные перевозки провозной платы, а также плата за страхование перевозчиком не возвращены.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено.Информация авиакомпании об отключении услуги страхования, а также ответы авиакомпании на запрос В.В. от 01.04.2022 о готовности произвести возврат по авиабилетам в соответствии с условиями тарифов на карту, с которой производилась оплата авиабилетов, об оформлении В.В. возврата билетов до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, не свидетельствуют.
Категория спора: Перевозка.
Требования пассажира: 1) О возврате уплаченных денежных средств; 2) О взыскании штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя; 3) О взыскании компенсации морального вреда; 4) О взыскании платы за страхование.
Обстоятельства: Приобретены авиабилеты, при их покупке оплачено страхование пассажиров от несчастных случаев, позднее перевозчика уведомили о вынужденном отказе пассажиров от воздушной перевозки в связи с болезнью и госпитализацией одного из них, большая часть внесенной за несостоявшиеся воздушные перевозки провозной платы, а также плата за страхование перевозчиком не возвращены.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено.Информация авиакомпании об отключении услуги страхования, а также ответы авиакомпании на запрос В.В. от 01.04.2022 о готовности произвести возврат по авиабилетам в соответствии с условиями тарифов на карту, с которой производилась оплата авиабилетов, об оформлении В.В. возврата билетов до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, не свидетельствуют.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Путеводитель по кадровым вопросам. Служебные командировкиПри направлении работника в командировку ему возмещаются расходы на проезд, в том числе на оплату сервисного (комиссионного) сбора при приобретении билетов. В случае обмена или возврата авиабилетов или железнодорожных билетов перевозчик, как правило, также взимает сервисный (комиссионный) сбор. Полагаем, работодатель должен возместить уплаченный работником сбор, если обмен (возврат) билета вызван уважительными причинами, а не виновными действиями работника. Ведь при направлении работника в командировку ему возмещаются расходы на проезд, а также иные расходы, связанные с командировкой и произведенные с разрешения работодателя (ч. 1 ст. 167, ст. 168 ТК РФ, п. п. 11, 24 Положения о служебных командировках). К уважительным причинам можно отнести отмену или перенос командировки, производственную необходимость задержаться в месте командировки, заболевание работника и т.д.
Ситуация: Как вернуть электронный авиабилет?
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Оформление возврата денежных средств за авиабилет осуществляется, как правило, непосредственно в офисе продаж компании, в которой был приобретен авиабилет, либо через сайт, на котором был приобретен билет (сайт авиакомпании или компании-посредника).
("Электронный журнал "Азбука права", 2024)Оформление возврата денежных средств за авиабилет осуществляется, как правило, непосредственно в офисе продаж компании, в которой был приобретен авиабилет, либо через сайт, на котором был приобретен билет (сайт авиакомпании или компании-посредника).
Нормативные акты
<Памятка> Ростуризма
"Памятка для туристов, пользующихся услугами туристических компаний"Пассажиры, нарушившие правила поведения на борту самолета и создавшие угрозу безопасности полета, жизни или здоровью других лиц, не могут рассчитывать на возврат денежных средств за авиабилеты.
"Памятка для туристов, пользующихся услугами туристических компаний"Пассажиры, нарушившие правила поведения на борту самолета и создавшие угрозу безопасности полета, жизни или здоровью других лиц, не могут рассчитывать на возврат денежных средств за авиабилеты.
<Информация> Минтранса России
"Об обязательном возврате денежных средств за авиабилеты"ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА АВИАБИЛЕТЫ
"Об обязательном возврате денежных средств за авиабилеты"ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА АВИАБИЛЕТЫ