Обращение поступившее в электронной форме
Подборка наиболее важных документов по запросу Обращение поступившее в электронной форме (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: К вопросу актуализации региональных нормативных актов по работе с электронными обращениями граждан
(Фионова Л.Р., Филина Е.Ю.)
("Делопроизводство", 2021, N 3)Все чаще обращения граждан в органы власти поступают по электронным каналам связи, с помощью интернет-приемных, порталов государственных и муниципальных услуг. В связи с этим в органах власти возникает вопрос своевременного нормативного регулирования работы с электронными обращениями граждан.
(Фионова Л.Р., Филина Е.Ю.)
("Делопроизводство", 2021, N 3)Все чаще обращения граждан в органы власти поступают по электронным каналам связи, с помощью интернет-приемных, порталов государственных и муниципальных услуг. В связи с этим в органах власти возникает вопрос своевременного нормативного регулирования работы с электронными обращениями граждан.
Статья: Проблемы правовой регламентации и особенности подачи обращений в форме электронного документа
(Степкин С.П.)
("Актуальные проблемы российского права", 2022, N 7)Однако на практике встречаются случаи, когда орган или должностное лицо принимают обращения, поступившие на адрес электронной почты, в том числе по причине отсутствия сервиса "Электронная приемная" на сайте. Здесь правовое значение имеет указание на сайте органа адреса электронной почты, а также информации о приеме либо о неприеме обращений граждан на адрес электронной почты <24>. Вместе с тем электронная почта обычно предназначена для обмена общедоступной информацией в служебных целях, обращения граждан к такой информации не относятся, в том числе по причине наличия в них персональных данных. Объем письма, направляемого по адресу электронной почты, часто ограничен, почтовый сервер принимает входящую почту не со всех доменных имен и часто отправляет подозрительные сообщения в спам.
(Степкин С.П.)
("Актуальные проблемы российского права", 2022, N 7)Однако на практике встречаются случаи, когда орган или должностное лицо принимают обращения, поступившие на адрес электронной почты, в том числе по причине отсутствия сервиса "Электронная приемная" на сайте. Здесь правовое значение имеет указание на сайте органа адреса электронной почты, а также информации о приеме либо о неприеме обращений граждан на адрес электронной почты <24>. Вместе с тем электронная почта обычно предназначена для обмена общедоступной информацией в служебных целях, обращения граждан к такой информации не относятся, в том числе по причине наличия в них персональных данных. Объем письма, направляемого по адресу электронной почты, часто ограничен, почтовый сервер принимает входящую почту не со всех доменных имен и часто отправляет подозрительные сообщения в спам.
Нормативные акты
Постановление Пленума ВАС РФ от 25.12.2013 N 100
(ред. от 11.07.2014)
"Об утверждении Инструкции по делопроизводству в арбитражных судах Российской Федерации (первой, апелляционной и кассационной инстанций)"Обращения, поступившие в форме электронного документа, в обязательном порядке должны содержать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
(ред. от 11.07.2014)
"Об утверждении Инструкции по делопроизводству в арбитражных судах Российской Федерации (первой, апелляционной и кассационной инстанций)"Обращения, поступившие в форме электронного документа, в обязательном порядке должны содержать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Приказ ФАС России от 07.09.2012 N 571
"Об утверждении Методических рекомендаций по организации приема граждан, обеспечению своевременного рассмотрения обращений граждан, принятию решений и направлению ответов в установленный срок в территориальных органах Федеральной антимонопольной службы (ФАС России)"9. Порядок рассмотрения обращений, поступивших
"Об утверждении Методических рекомендаций по организации приема граждан, обеспечению своевременного рассмотрения обращений граждан, принятию решений и направлению ответов в установленный срок в территориальных органах Федеральной антимонопольной службы (ФАС России)"9. Порядок рассмотрения обращений, поступивших