Нарушение сроков оказания услуг по закону о защите прав потребителей
Подборка наиболее важных документов по запросу Нарушение сроков оказания услуг по закону о защите прав потребителей (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2021 год: Статья 23 "Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя" Закона РФ "О защите прав потребителей""Кроме того, судом апелляционной инстанции было учтено, что истец приняла предложение о замене отеля той же сервисной категории без изменения цены туристского продукта, не отказалась от услуги, а в полной мере воспользовалась туром на измененных условиях, вопрос о расторжении договора реализации туристского продукта от 21.06.2019 не ставила, услугу по перевозке (трансфер - аэропорт-отель-аэропорт, авиаперелет <адрес>) получила в полном объеме, о недостатках данной услуги не заявляла, в связи с чем пришел к выводу, что оснований для удовлетворения требований ФИО1 о взыскании полной суммы (100000 руб.), уплаченной за туристский продукт, неустойки в размере 100000 руб. за нарушение сроков оказания услуги, предусмотренной ст. 28 Закона о защите прав потребителей", и неустойки за просрочку исполнения требований потребителя в размере 87000 руб., предусмотренной ст. 23 Закона "О защите прав потребителей" не имелось."
Подборка судебных решений за 2021 год: Статья 27 "Сроки выполнения работ (оказания услуг)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Таким образом, в нарушение пункта 1 статьи 708 ГК РФ, пункта 2 статьи 27 Закона о защите прав потребителей, договоры ООО "СДГ" не содержат конкретного срока исполнения договора, что нарушает право потребителя на предъявление требований, предусмотренных статьей 28 Закона о защите прав потребителей, в том числе по выплате неустойки (пени) за нарушение общих сроков оказания услуг."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Защита прав потребителей финансовых услуг: монография"
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)Сначала он признал, что неустойка, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей за нарушение установленных сроков оказания услуги, не распространяется на отношения между банком и его клиентом (вкладчиком) по возврату суммы вклада (п. 3 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 1 (2017), утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 16.02.2017). Однако такой подход был выработан в связи с тем, что для этого случая есть специальная ответственность банка, предусмотренная ст. 856 ГК РФ. Тем самым Верховный Суд РФ подтвердил приоритет специальных положений по отношению к Закону о защите прав потребителей.
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)Сначала он признал, что неустойка, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей за нарушение установленных сроков оказания услуги, не распространяется на отношения между банком и его клиентом (вкладчиком) по возврату суммы вклада (п. 3 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 1 (2017), утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 16.02.2017). Однако такой подход был выработан в связи с тем, что для этого случая есть специальная ответственность банка, предусмотренная ст. 856 ГК РФ. Тем самым Верховный Суд РФ подтвердил приоритет специальных положений по отношению к Закону о защите прав потребителей.
Путеводитель по судебной практике. Банковский вкладВ нарушение указанных выше норм Гражданского кодекса Российской Федерации, а также акта их разъяснения суды неправомерно применили к возникшим правоотношениям положения статьи 28 (часть 5) Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", определяющей последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), не приняв во внимание, что такие последствия применительно к нарушению обязанности по возврату вклада по первому требованию вкладчика урегулированы положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, содержащими специальные нормы и подлежащими применению при рассмотрении данного дела.
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 04.08.2023)
"О защите прав потребителей"Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
(ред. от 04.08.2023)
"О защите прав потребителей"Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
Обзор: Ответы на часто задаваемые вопросы к ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)"
(КонсультантПлюс, 2023)Ответы на часто задаваемые вопросы к ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
(КонсультантПлюс, 2023)Ответы на часто задаваемые вопросы к ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"