Экспертиза товара защита прав потребителей
Подборка наиболее важных документов по запросу Экспертиза товара защита прав потребителей (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2022 год: Статья 4 "Качество товара (работы, услуги)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции, с которым согласился суд апелляционной инстанции, руководствуясь положениями статей 469, 470, 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьями 4, 18, 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", анализируя в совокупности представленные доказательства, принимая во внимание заключение повторной экспертизы, исходил из не подтверждения производственного недостатка товара, его эксплуатационного характера."
Апелляционное определение Свердловского областного суда от 03.06.2022 по делу N 33-8022/2022
Категория спора: ОСАГО.
Требования страховщика: Об отмене решения финансового уполномоченного.
Обстоятельства: Страховщик указал, что оспариваемым решением со страховщика в пользу страхователя взыскано страховое возмещение по договору ОСАГО, настаивал на отсутствии страхового случая, ходатайствовал о назначении повторной (судебной) экспертизы.
Решение: Удовлетворено.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов по уплате государственной пошлины - удовлетворено.Наличие у заинтересованного лица Г. статуса потребителя не исключает отнесение на него судебных расходов в соответствии с ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Так, согласно п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) или уполномоченной организации расходы на проведение экспертизы. Аналогичная процессуальная ситуация наблюдается в рассматриваемом случае.
Категория спора: ОСАГО.
Требования страховщика: Об отмене решения финансового уполномоченного.
Обстоятельства: Страховщик указал, что оспариваемым решением со страховщика в пользу страхователя взыскано страховое возмещение по договору ОСАГО, настаивал на отсутствии страхового случая, ходатайствовал о назначении повторной (судебной) экспертизы.
Решение: Удовлетворено.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов по уплате государственной пошлины - удовлетворено.Наличие у заинтересованного лица Г. статуса потребителя не исключает отнесение на него судебных расходов в соответствии с ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Так, согласно п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) или уполномоченной организации расходы на проведение экспертизы. Аналогичная процессуальная ситуация наблюдается в рассматриваемом случае.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Онлайн-урегулирование споров участников цифровых платформ (экосистем)
(Габов А.В.)
("Вестник гражданского процесса", 2022, N 1)Однако нельзя забывать и еще об одном документе - поручении Президента России N Пр-1004ГС (п.1г-7), данном 25 мая 2017 г. по итогам заседания президиума Госсовета по вопросу развития национальной системы защиты прав потребителей, состоявшегося 18 апреля 2017 г. В соответствии с ним предусматривалось начать формирование "системы досудебного урегулирования споров по вопросам защиты прав потребителей и развитию института независимой экспертизы качества товаров и услуг, предусмотрев участие в этой работе общественных объединений, ассоциаций (союзов) потребителей" <24>.
(Габов А.В.)
("Вестник гражданского процесса", 2022, N 1)Однако нельзя забывать и еще об одном документе - поручении Президента России N Пр-1004ГС (п.1г-7), данном 25 мая 2017 г. по итогам заседания президиума Госсовета по вопросу развития национальной системы защиты прав потребителей, состоявшегося 18 апреля 2017 г. В соответствии с ним предусматривалось начать формирование "системы досудебного урегулирования споров по вопросам защиты прав потребителей и развитию института независимой экспертизы качества товаров и услуг, предусмотрев участие в этой работе общественных объединений, ассоциаций (союзов) потребителей" <24>.
Статья: Урегулирование споров в России: правовая природа и пути развития
(Новиков Н.А., Михайлова Е.В.)
("Нотариальный вестник", 2021, N 10)В настоящее время в Государственную Думу внесен законопроект об онлайн-урегулировании правовых конфликтов в сфере защиты прав потребителей и развития института независимой экспертизы качества товаров и услуг с участием в этой работе общественных объединений. Принятие соответствующего закона будет направлено на реализацию программы "Цифровая экономика Российской Федерации", а также создание правовой основы для развития системы альтернативных онлайн-механизмов урегулирования споров. Как отмечают авторы указанного законопроекта, до настоящего времени в Российской Федерации отсутствовало правовое регулирование по реализации процедур онлайн-урегулирования споров. Необходимость создания системы механизмов онлайн-урегулирования споров диктуется возрастающим числом жалоб потребителей, связанных с онлайн-покупками, а также необходимостью сократить издержки как потребителей, так и государства в части судебной защиты нарушенных прав и бизнеса в аспекте обработки и хранения претензий потребителей в бумажной форме. В целом следует констатировать, что законопроект под онлайн-урегулированием споров понимает досудебный порядок урегулирования правовых конфликтов, с той разницей, что претензия и ответ на нее представляются сторонами не в бумажном, а в электронном виде, посредством использования соответствующих правовых платформ. Более быстрое и легкое общение сторон позволит им оперативно донести друг до друга свои позиции, изменить их в ходе обсуждения <20>.
(Новиков Н.А., Михайлова Е.В.)
("Нотариальный вестник", 2021, N 10)В настоящее время в Государственную Думу внесен законопроект об онлайн-урегулировании правовых конфликтов в сфере защиты прав потребителей и развития института независимой экспертизы качества товаров и услуг с участием в этой работе общественных объединений. Принятие соответствующего закона будет направлено на реализацию программы "Цифровая экономика Российской Федерации", а также создание правовой основы для развития системы альтернативных онлайн-механизмов урегулирования споров. Как отмечают авторы указанного законопроекта, до настоящего времени в Российской Федерации отсутствовало правовое регулирование по реализации процедур онлайн-урегулирования споров. Необходимость создания системы механизмов онлайн-урегулирования споров диктуется возрастающим числом жалоб потребителей, связанных с онлайн-покупками, а также необходимостью сократить издержки как потребителей, так и государства в части судебной защиты нарушенных прав и бизнеса в аспекте обработки и хранения претензий потребителей в бумажной форме. В целом следует констатировать, что законопроект под онлайн-урегулированием споров понимает досудебный порядок урегулирования правовых конфликтов, с той разницей, что претензия и ответ на нее представляются сторонами не в бумажном, а в электронном виде, посредством использования соответствующих правовых платформ. Более быстрое и легкое общение сторон позволит им оперативно донести друг до друга свои позиции, изменить их в ходе обсуждения <20>.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)Согласно абз. 3 п. 5 указанной статьи в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)Согласно абз. 3 п. 5 указанной статьи в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 04.08.2023)
"О защите прав потребителей"участвовать в разработке обязательных требований к товарам (работам, услугам), а также проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
(ред. от 04.08.2023)
"О защите прав потребителей"участвовать в разработке обязательных требований к товарам (работам, услугам), а также проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;