Приложение N 2. Блок-схема последовательности действий при исполнении государственной функции в части работы с письменными обращениями граждан в Федеральном фонде обязательного медицинского страхования (ФОМС)

┌────────────────────┐

│Обращение гражданина│<─────────────────────────────────────────────────────────┐

└────────────────────┘ │

\/

┌─────────────────────────────────────────┐ ┌─────────────────────────────────────┐

│ ПРЕДСЕДАТЕЛЬ │<──────────────────────────────────────────────────>│ ОБЩИЙ ОТДЕЛ │

│- рассматривает обращение гражданина; │ │- осуществляет регистрацию обращения │

│- накладывает резолюцию с поручением │ │ в карточке учета в системе │

│ исполнителям по компетенции; │ ┌──────────────────────────────────────────┐ │ электронного документооборота; │

│- подписывает письмо (запрос) │ │ ДОЛЖНОСТНОЕ ЛИЦО СТРУКТУРНОГО │ │- ставит его на контроль по срокам │

│ в территориальные фонды ОМС │ │ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ФОМС, ОТВЕТСТВЕННОГО │ │ исполнения; │

│ (далее - ТФОМС) или другие организации;│<───>│ ЗА РАБОТУ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ │ │- направляет обращение председателю │

│- подписывает ответ гражданину. │ │ ГРАЖДАН │ │ на резолюцию; │

└─────────────────────────────────────────┘ │- оформляет карточку учета обращения │ │- вносит в регистрационную карточку │

│ в системе электронного документооборота;│ │ учета обращения резолюцию │

│- подготавливает (при необходимости) │ │ председателя; │

┌─────────────────────────────────────────┐ │ служебную записку о рассмотрении │ │- направляет обращение начальнику │

│ ЗАМЕСТИТЕЛЬ ПРЕДСЕДАТЕЛЯ │ │ обращения в структурное подразделение- │ │ структурного подразделения, │

│- в отсутствие председателя рассматривает│ │ соисполнитель; │ │ ответственного за рассмотрение │<──────┐

│ обращение гражданина и накладывает │ │- направляет ее на подпись начальнику │ │ обращения граждан и, при │ │

┌─>│ резолюцию с поручением исполнителю │ │ структурного подразделения, │ │ необходимости, в структурное │ │

│ │ по компетенции; │<───>│ ответственного за рассмотрение │ │ подразделение-соисполнитель; │ │

│ │- подписывает письмо (запрос) в ТФОМС │ │ обращений граждан, и в структурное │<─>│- осуществляет регистрацию │ │

│ │ или в другие организации; │ │ подразделение-соисполнитель; │ │ и направление письма (запроса) │ │

│ │- визирует или подписывает ответ │ │- подготавливает (при необходимости) │ │ в ТФОМС или в другую организацию; │ │

│ │ гражданину. │ │ письмо (запрос) в ТФОМС или другие │ │- осуществляет регистрацию письма │ │

│ └─────────────────────────────────────────┘ │ организации; │ │ (ответа), поступившего из ТФОМС │ │

│ │- направляет письмо (запрос) на визу │ │ или другой организации, и │ │

│ │ начальнику структурного подразделения, │ │ направляет его в структурное │ │

│ ┌─────────────────────────────────────────┐ │ ответственного за рассмотрение │ │ подразделение ФОМС, ответственное ├──┐ │

│ │ НАЧАЛЬНИК СТРУКТУРНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, │ │ обращения гражданина; │ │ за рассмотрение обращения граждан; │ │ │

│ │ ОТВЕТСТВЕННОГО ЗА РАБОТУ │ │- направляет на подпись председателю │ │- регистрирует ответ гражданину │ │ │

│ │ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН │ │ (заместителю председателя) ФОМС; │ │ в карточке учета обращения; │ │ │

│ │- назначает исполнителя для подготовки │ │- направляет письмо (запрос) в Общий │ │- снимает обращение с контроля; │ │ │

│ │ ответа заявителю; │ │ отдел для регистрации и отправки его │ │- отправляет ответ гражданину. │ │ │

│ │- подписывает (при необходимости) │ │ в ТФОМС или другие организации; │ └─────────────────────────────────────┘ │ │

│ │ поручение о рассмотрении обращения │<───>│- подготавливает ответ гражданину, │ │ │

│ │ в структурные подразделения- │ │ при необходимости с учетом информации, │ │ │

│ │ соисполнители; │ │ полученной из ТФОМС или других │ ┌────────────────────────────────────┐ │ │

│ │- визирует письмо в ТФОМС или другие │ │ организаций, и структурного │ │ ДОЛЖНОСТНОЕ ЛИЦО СТРУКТУРНОГО │ │ │

│ │ организации; │ │ подразделения-соисполнителя; │ │ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ-СОИСПОЛНИТЕЛЯ │ │ │

│ │- визирует ответ гражданину. │ │- направляет ответ на визу начальнику │ │- подготавливает служебную записку │ │ │

│ └─────────────────────────────────────────┘ │ структурного подразделения, │ │ с информацией по обращению │ │ │

│ /\ │ ответственного за рассмотрение обращения│ │ в соответствии с компетенцией; │ │ │

│ │ │ гражданина, и начальнику │ │- направляет служебную записку │ │ │

│ │ │ подразделения-соисполнителя; │ │ на подпись начальнику структурного│ │ │

│ │ │- направляет ответ на подпись │ │ подразделения-соисполнителя; │ │ │

│ │ │ председателю (заместителю │ │- регистрирует и направляет │ │ │

│ │ │ председателя); │ │ служебную записку в структурное │ │ │

│ │ │- направляет ответ гражданину в Общий │ │ подразделение, ответственное за │ │ │

│ │ │ отдел для регистрации и отправки. │ │ рассмотрение обращения граждан; │ │ │

│ │ │ │ │- визирует в подразделении │ │ │

│ │ │ │ │ ответ гражданину. │ │ │

│ │ └──────────────────────────────────────────┘ └────────────────────────────────────┘ │ │

│ │ │ │

│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │

└───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘