Редакция от 25.10.2007

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Изменение абзаца первого преамбулы

старая редакция новая редакция

Настоящий Закон регулирует Настоящий Закон регулирует

отношения, возникающие между отношения, возникающие между

потребителями и изготовителями, потребителями и изготовителями,

исполнителями, продавцами при исполнителями, импортерами,

продаже товаров (выполнении продавцами при продаже товаров

работ, оказании услуг), (выполнении работ, оказании

устанавливает права потребителей услуг), устанавливает права

на приобретение товаров (работ, потребителей на приобретение

услуг) надлежащего качества и товаров (работ, услуг)

безопасных для жизни, здоровья, надлежащего качества и безопасных

имущества потребителей и для жизни, здоровья, имущества

окружающей среды, получение потребителей и окружающей среды,

информации о товарах (работах, получение информации о товарах

услугах) и об их изготовителях (работах, услугах) и об их

(исполнителях, продавцах), изготовителях (исполнителях,

просвещение, государственную и продавцах), просвещение,

общественную защиту их интересов, государственную и общественную

а также определяет механизм защиту их интересов, а также

реализации этих прав. определяет механизм реализации

этих прав.

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Изменение абзаца восьмого преамбулы

старая редакция новая редакция

недостаток товара (работы, недостаток товара (работы,

услуги) - несоответствие товара услуги) - несоответствие товара

(работы, услуги) или обязательным (работы, услуги) или обязательным

требованиям, предусмотренным требованиям, предусмотренным

законом либо в установленном им законом либо в установленном им

порядке, или условиям договора, порядке, или условиям договора

или целям, для которых товар (при их отсутствии или неполноте

(работа, услуга) такого рода условий обычно предъявляемым

обычно используется, или целям, о требованиям), или целям, для

которых продавец (исполнитель) которых товар (работа, услуга)

был поставлен в известность такого рода обычно используется,

потребителем при заключении или целям, о которых продавец

договора, или образцу и (или) (исполнитель) был поставлен в

описанию при продаже товара по известность потребителем при

образцу и (или) по описанию; заключении договора, или образцу

и (или) описанию при продаже

товара по образцу и (или) по

описанию;

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Изменение пункта 2 статьи 4

старая редакция новая редакция

2. При отсутствии в договоре 2. При отсутствии в договоре

условий о качестве товара условий о качестве товара

(работы, услуги) продавец (работы, услуги) продавец

(исполнитель) обязан передать (исполнитель) обязан передать

потребителю товар (выполнить потребителю товар (выполнить

работу, оказать услугу), работу, оказать услугу),

пригодный для целей, для которых соответствующий обычно

товар (работа, услуга) такого предъявляемым требованиям и

рода обычно используется. пригодный для целей, для которых

товар (работа, услуга) такого

рода обычно используется.

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Изменение абзаца третьего пункта 2 статьи 10

старая редакция новая редакция

сведения об основных сведения об основных

потребительских свойствах товаров потребительских свойствах товаров

(работ, услуг), в отношении (работ, услуг), в отношении

продуктов питания сведения о продуктов питания сведения о

составе (в том числе наименование составе (в том числе наименование

использованных в процессе использованных в процессе

изготовления продуктов питания изготовления продуктов питания

пищевых добавок, биологически пищевых добавок, биологически

активных добавок, информация о активных добавок, информация о

наличии в продуктах питания наличии в продуктах питания

компонентов, полученных с компонентов, полученных с

применением генно-инженерно- применением генно-инженерно-

модифицированных организмов), модифицированных организмов, в

пищевой ценности, назначении, об случае, если содержание указанных

условиях применения и хранения организмов в таком компоненте

продуктов питания, о способах составляет более девяти десятых

изготовления готовых блюд, весе процента), пищевой ценности,

(объеме), дате и месте назначении, об условиях

изготовления и упаковки применения и хранения продуктов

(расфасовки) продуктов питания, а питания, о способах изготовления

также сведения о готовых блюд, весе (объеме), дате

противопоказаниях для их и месте изготовления и упаковки

применения при отдельных (расфасовки) продуктов питания, а

заболеваниях. Перечень товаров также сведения о

(работ, услуг), информация о противопоказаниях для их

которых должна содержать применения при отдельных

противопоказания для их заболеваниях. Перечень товаров

применения при отдельных (работ, услуг), информация о

заболеваниях, утверждается которых должна содержать

Правительством Российской противопоказания для их

Федерации; применения при отдельных

заболеваниях, утверждается

Правительством Российской

Федерации;

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Изменение абзаца четвертого пункта 2 статьи 10

старая редакция новая редакция

цену в рублях и условия цену в рублях и условия

приобретения товаров (работ, приобретения товаров (работ,

услуг); услуг), в том числе при

предоставлении кредита размер

кредита, полную сумму, подлежащую

выплате потребителем, и график

погашения этой суммы;

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Абзац восьмой пункта 2 статьи 10 - изложен в новой редакции

старая редакция новая редакция

адрес (место нахождения), адрес (место нахождения),

фирменное наименование фирменное наименование

(наименование) изготовителя (наименование) изготовителя

(исполнителя, продавца, (исполнителя, продавца),

уполномоченной организации или уполномоченной организации или

уполномоченного индивидуального уполномоченного индивидуального

предпринимателя, импортера); предпринимателя, импортера;

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Наименование статьи 18 - изложено в новой редакции

старая редакция новая редакция

Статья 18. Последствия Статья 18. Права потребителя

продажи товара ненадлежащего при обнаружении в товаре

качества недостатков

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Пункт 1 статьи 18 - изложен в новой редакции

старая редакция новая редакция

1. Потребитель, которому 1. Потребитель в случае

продан товар ненадлежащего обнаружения в товаре недостатков,

качества, если оно не было если они не были оговорены

оговорено продавцом, вправе по продавцом, по своему выбору

своему выбору потребовать: вправе:

безвозмездного устранения потребовать замены на товар

недостатков товара или возмещения этой же марки (этих же модели и

расходов на их исправление (или) артикула);

потребителем или третьим лицом; потребовать замены на такой

соразмерного уменьшения же товар другой марки (модели,

покупной цены; артикула) с соответствующим

замены на товар аналогичной перерасчетом покупной цены;

марки (модели, артикула); потребовать соразмерного

замены на такой же товар уменьшения покупной цены;

другой марки (модели, артикула) с потребовать незамедлительного

соответствующим перерасчетом безвозмездного устранения

покупной цены. недостатков товара или возмещения

Потребитель вместо расходов на их исправление

предъявления этих требований потребителем или третьим лицом;

вправе отказаться от исполнения отказаться от исполнения

договора купли-продажи и договора купли-продажи и

потребовать возврата уплаченной потребовать возврата уплаченной

за товар денежной суммы. По за товар суммы. По требованию

требованию продавца и за его счет продавца и за его счет

потребитель должен возвратить потребитель должен возвратить

товар с недостатками. товар с недостатками.

При этом потребитель вправе При этом потребитель вправе

потребовать также полного потребовать также полного

возмещения убытков, причиненных возмещения убытков, причиненных

ему вследствие продажи товара ему вследствие продажи товара

ненадлежащего качества. Убытки ненадлежащего качества. Убытки

возмещаются в сроки, возмещаются в сроки,

установленные настоящим Законом, установленные настоящим Законом

для удовлетворения для удовлетворения

соответствующих требований соответствующих требований

потребителя. потребителя.

В отношении технически В отношении технически

сложных и дорогостоящих товаров сложного товара потребитель в

требования потребителя об их случае обнаружения в нем

замене на товары аналогичной недостатков вправе отказаться от

марки (модели, артикула), а также исполнения договора купли-продажи

о замене на такие же товары и потребовать возврата уплаченной

другой марки (модели, артикула) с за такой товар суммы либо

соответствующим перерасчетом предъявить требование о его

покупной цены подлежат замене на товар этой же марки

удовлетворению в случае (модели, артикула) или на такой

обнаружения существенных же товар другой марки (модели,

недостатков товаров. Перечень артикула) с соответствующим

технически сложных товаров перерасчетом покупной цены в

утверждается Правительством течение пятнадцати дней со дня

Российской Федерации. передачи потребителю такого

товара. По истечении этого срока

указанные требования подлежат

удовлетворению в одном из

следующих случаев:

обнаружение существенного

недостатка товара;

нарушение установленных

настоящим Законом сроков

устранения недостатков товара;

невозможность использования

товара в течение каждого года

гарантийного срока в совокупности

более чем тридцать дней

вследствие неоднократного

устранения его различных

недостатков.

Перечень технически сложных

товаров утверждается

Правительством Российской

Федерации.

Комментарий: В случае обнаружения любых недостатков в технически

сложном товаре потребитель может требовать в течение пятнадцати дней

замены этого товара либо возврата денег.

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Изменение абзаца первого пункта 3 статьи 18

старая редакция новая редакция

3. Потребитель вправе 3. Потребитель вправе

предъявить требования, указанные предъявить требования, указанные

в абзацах втором и четвертом в абзацах втором и пятом пункта 1

пункта 1 настоящей статьи, настоящей статьи, изготовителю,

изготовителю, уполномоченной уполномоченной организации или

организации или уполномоченному уполномоченному индивидуальному

индивидуальному предпринимателю, предпринимателю, импортеру.

импортеру.

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Абзац второй пункта 3 статьи 18 - изложен в новой редакции

старая редакция новая редакция

Вместо предъявления этих Вместо предъявления этих

требований потребитель вправе требований потребитель вправе

возвратить изготовителю товар возвратить изготовителю или

ненадлежащего качества и импортеру товар ненадлежащего

потребовать возврата уплаченной качества и потребовать возврата

за него суммы. уплаченной за него суммы.

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Пункт 4 статьи 18 - исключен. См. текст старой редакции

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Абзац третий пункта 5 статьи 18 - изложен в новой редакции

старая редакция новая редакция

При возникновении спора о В случае спора о причинах

причинах возникновения возникновения недостатков товара

недостатков товара продавец продавец (изготовитель),

(изготовитель), уполномоченная уполномоченная организация или

организация или уполномоченный уполномоченный индивидуальный

индивидуальный предприниматель, предприниматель, импортер обязаны

импортер обязаны провести провести экспертизу товара за

экспертизу товара за свой счет. свой счет. Экспертиза товара

Потребитель вправе оспорить проводится в сроки, установленные

заключение такой экспертизы в статьями 20, 21 и 22 настоящего

судебном порядке. Закона для удовлетворения

соответствующих требований

потребителя. Потребитель вправе

присутствовать при проведении

экспертизы товара и в случае

несогласия с ее результатами

оспорить заключение такой

экспертизы в судебном порядке.

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Пункт 1 статьи 20 - изложен в новой редакции

старая редакция новая редакция

1. Если срок устранения 1. Если срок устранения

недостатков товара не определен в недостатков товара не определен в

письменной форме соглашением письменной форме соглашением

сторон, эти недостатки должны сторон, эти недостатки должны

быть устранены изготовителем быть устранены изготовителем

(продавцом, уполномоченной (продавцом, уполномоченной

организацией или уполномоченным организацией или уполномоченным

индивидуальным предпринимателем, индивидуальным предпринимателем,

импортером) незамедлительно. импортером) незамедлительно, то

есть в минимальный срок,

объективно необходимый для их

устранения с учетом обычно

применяемого способа. Срок

устранения недостатков товара,

определяемый в письменной форме

соглашением сторон, не может

превышать сорок пять дней.

В случае, если во время

устранения недостатков товара

станет очевидным, что они не

будут устранены в определенный

соглашением сторон срок, стороны

могут заключить соглашение о

новом сроке устранения

недостатков, товара. При этом

отсутствие необходимых для

устранения недостатков товара

запасных частей (деталей,

материалов), оборудования или

подобные причины не являются

основанием для заключения

соглашения о таком новом сроке и

не освобождают от ответственности

за нарушение срока, определенного

соглашением сторон первоначально.

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Изменение пункта 2 статьи 20

старая редакция новая редакция

2. В отношении товаров 2. В отношении товаров

длительного пользования длительного пользования

изготовитель, продавец либо изготовитель, продавец либо

уполномоченная организация или уполномоченная организация или

уполномоченный индивидуальный уполномоченный индивидуальный

предприниматель обязаны при предприниматель обязаны при

предъявлении потребителем предъявлении потребителем

указанного требования в указанного требования в

трехдневный срок безвозмездно трехдневный срок безвозмездно

предоставить потребителю на предоставить потребителю на

период ремонта аналогичный товар, период ремонта товар длительного

обеспечив доставку за свой счет. пользования, обладающий этими же

Перечень товаров длительного основными потребительскими

пользования, на которые указанное свойствами, обеспечив доставку за

требование не распространяется, свой счет. Перечень товаров

устанавливается Правительством длительного пользования, на

Российской Федерации. которые указанное требование не

распространяется, устанавливается

Правительством Российской

Федерации.

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Изменение пункта 3 статьи 20

старая редакция новая редакция

3. В случае устранения 3. В случае устранения

недостатков товара гарантийный недостатков товара гарантийный

срок на него продлевается на срок на него продлевается на

период, в течение которого товар период, в течение которого товар

не использовался. Указанный не использовался. Указанный

период исчисляется со дня период исчисляется со дня

обращения потребителя с обращения потребителя с

требованием об устранении требованием об устранении

недостатков товара до дня выдачи недостатков товара до дня выдачи

его по окончании ремонта. его по окончании ремонта. При

выдаче товара изготовитель

(продавец, уполномоченная

организация или уполномоченный

индивидуальный предприниматель,

импортер) обязан предоставить в

письменной форме потребителю

информацию о дате обращения

потребителя с требованием об

устранении обнаруженных им

недостатков товара, о дате

передачи товара потребителем для

устранения недостатков товара, о

дате устранения недостатков

товара с их описанием, об

использованных запасных частях

(деталях, материалах) и о дате

выдачи товара потребителю по

окончании устранения недостатков

товара.

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Изменение абзаца четвертого пункта 1 статьи 21

старая редакция новая редакция

Если для замены товара Если для замены товара

требуется более семи дней, по требуется более семи дней, по

требованию потребителя продавец требованию потребителя продавец

(изготовитель либо уполномоченная (изготовитель либо уполномоченная

организация или уполномоченный организация или уполномоченный

индивидуальный предприниматель) в индивидуальный предприниматель) в

течение трех дней со дня течение трех дней со дня

предъявления требования о замене предъявления требования о замене

товара обязан безвозмездно товара обязан безвозмездно

предоставить потребителю во предоставить потребителю во

временное пользование на период временное пользование на период

замены аналогичный товар замены товар длительного

длительного пользования, пользования, обладающий этими же

обеспечив его доставку за свой основными потребительскими

счет. Это правило не свойствами, обеспечив его

распространяется на товары, доставку за свой счет. Это

перечень которых определяется в правило не распространяется на

соответствии с пунктом 2 статьи товары, перечень которых

20 настоящего Закона. определяется в соответствии с

пунктом 2 статьи 20 настоящего

Закона.

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Изменение статьи 22

старая редакция новая редакция

Статья 22. Сроки Статья 22. Сроки

удовлетворения отдельных удовлетворения отдельных

требований потребителя требований потребителя

Требования потребителя о Требования потребителя о

соразмерном уменьшении покупной соразмерном уменьшении покупной

цены товара, возмещении расходов цены товара, возмещении расходов

на исправление недостатков товара на исправление недостатков товара

потребителем или третьим лицом, потребителем или третьим лицом,

возврате уплаченной за товар возврате уплаченной за товар

денежной суммы, а также денежной суммы, а также

требование о возмещении убытков, требование о возмещении убытков,

причиненных потребителю причиненных потребителю

вследствие продажи товара вследствие продажи товара

ненадлежащего качества, подлежат ненадлежащего качества либо

удовлетворению продавцом предоставления ненадлежащей

(изготовителем, уполномоченной информации о товаре, подлежат

организацией или уполномоченным удовлетворению продавцом

индивидуальным предпринимателем, (изготовителем, уполномоченной

импортером) в течение десяти дней организацией или уполномоченным

со дня предъявления индивидуальным предпринимателем,

соответствующего требования. импортером) в течение десяти дней

со дня предъявления

соответствующего требования.

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Дополнение статьей 23.1. См. текст новой редакции

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Изменение пункта 1 статьи 24

старая редакция новая редакция

1. При замене товара 1. При замене товара

ненадлежащего качества на товар ненадлежащего качества на товар

аналогичной марки (модели, этой же марки (этих же модели и

артикула) перерасчет цены товара (или) артикула) перерасчет цены

не производится. товара не производится.

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Статья 26 - исключена. См. текст старой редакции

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Изменение пункта 1 статьи 26.1

старая редакция новая редакция

1. Договор розничной купли- 1. Договор розничной купли-

продажи может быть заключен на продажи может быть заключен на

основании ознакомления основании ознакомления

потребителя с предложенным потребителя с предложенным

продавцом описанием товара, продавцом описанием товара

содержащимся в каталогах, посредством каталогов,

проспектах, буклетах, проспектов, буклетов,

представленным на фотоснимках, фотоснимков, средств связи

посредством средств связи (телевизионной, почтовой,

(телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными

радиосвязи и других) или иными исключающими возможность

исключающими возможность непосредственного ознакомления

непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо

потребителя с товаром либо образцом товара при заключении

образцом товара при заключении такого договора (дистанционный

такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

способ продажи товара) способами.

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Изменение абзаца первого пункта 1 статьи 28

старая редакция новая редакция

1. Если исполнитель нарушил 1. Если исполнитель нарушил

сроки выполнения работы (оказания сроки выполнения работы (оказания

услуги) - сроки начала и услуги) - сроки начала и (или)

окончания выполнения работы окончания выполнения работы

(оказания услуги) и промежуточные (оказания услуги) и (или)

сроки выполнения работы (оказания промежуточные сроки выполнения

услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) или во

работы (оказания услуги) стало время выполнения работы (оказания

очевидным, что она не будет услуги) стало очевидным, что она

выполнена в срок, потребитель по не будет выполнена в срок,

своему выбору вправе: потребитель по своему выбору

вправе:

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Абзац третий статьи 30 - изложен в новой редакции

старая редакция новая редакция

Назначенный потребителем срок Назначенный потребителем срок

устранения недостатков устранения недостатков товара

указывается в договоре или в ином указывается в договоре или в ином

документе, подписываемом подписываемом сторонами документе

сторонами. либо в заявлении, направленном

потребителем исполнителю.

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Статья 38 - исключена. См. текст старой редакции

─────────────────────────────────────────────────────────────────────────