4.3.3. Организация телефонной справочной службы в инспекциях МНС России

4.3.3. Организация телефонной справочной службы в инспекциях МНС России.

Цель создания телефонной справочной службы - оперативное информирование налогоплательщиков.

Порядок организации работы телефонной справочной службы инспекции МНС России следующий:

- отделам работы с налогоплательщиками инспекций МНС России выделить телефонные номера в качестве справочных телефонов;

- назначить сотрудников, ответственных за работу на выделенных телефонах;

- руководителям инспекций МНС России поручить заместителю контроль работы справочных телефонов;

- разместить информацию о телефонах справочной службы на стенде инспекции МНС России (Приложение N 5), на сайте управления МНС России по субъекту Российской Федерации, в местных СМИ.

Должностное лицо инспекции МНС России, ответственное за работу на справочном телефоне, принимает и регистрирует все звонки в Журнале учета принятых вопросов налогоплательщиков (Приложение N 6).