Аналитика по инцидентам

Любой из участников эксперимента не чаще чем один раз в месяц может запросить информацию о доступности API-сервиса и количестве заведенных инцидентов по классам.

Любые обращения без привязки к заявке на открытие расчетного счета не могут быть классифицированы как инцидент. При массовых однотипных обращениях от участников эксперимента ФНС России может кластеризовать данные обращения и определить класс инцидента самостоятельно с последующим уведомлением участников эксперимента для снижения нагрузки на техническую поддержку.

Консультации участников эксперимента и регламентируемое время предоставления ответов не описывается данным документом, т.к. не является критерием качества комплексного сервиса на данном этапе.