Срок действия документа ограничен 1 сентября 2029 года.

3.3.2. Трудовая функция

Наименование

Организация работы участков по обслуживанию пассажиров метрополитена

Код

C/02.4

Уровень (подуровень) квалификации

4

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Контроль бесперебойной работы касс станции, в том числе экспресс-касс

Контроль работы касс по продаже всех видов материальных ценностей, подлежащих реализации в кассе, и замене проездных билетов и/или жетонов

Контроль работы касс по введению новых видов оплаты проезда, обслуживанию льготных категорий пассажиров, внедрению автоматизированной системы оплаты проезда

Контроль своевременного обеспечения касс материальными ценностями

Контроль полноты проведения инкассации в установленные сроки

Контроль своевременного технического обслуживания оборудования, установленного в кассах

Контроль своевременного обслуживания автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов

Принятие мер по устранению нарушений и сбоев в работе оборудования

Контроль состояния учета коммерческой работы касс

Контроль состояния отчетности о коммерческой работе касс

Контроль своевременной и полной передачи сведений и отчетов о коммерческой работе касс

Проведение разбора обращений пассажиров и составление отчета

Необходимые умения

Эксплуатировать контрольно-кассовые машины и вычислительную технику

Устранять недостатки, возникающие в работе контрольно-кассовой техники

Осуществлять прием, выдачу, учет и хранение материальных ценностей и денежных средств

Эксплуатировать автоматы по продаже проездных билетов и/или жетонов

Устранять недостатки, возникающие в работе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов

Составлять заявки на ремонт и замену оборудования

Составлять отчеты о коммерческой работе касс и работе по обращениям пассажиров

Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету

Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей

Применять средства индивидуальной защиты

Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей

Необходимые знания

Должностные обязанности персонала касс

Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена

Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена

Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет

Действующие виды/типы проездных билетов и/или жетонов

Актуальные проездные тарифы (стоимость проездных билетов и/или жетонов)

Технологический процесс работы касс станций метрополитена

Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена

Инструкции по организации коммерческой работы касс станций метрополитена

Инструкции по эксплуатации оборудования в кассах станций метрополитена и устройств пассажирской автоматики

Принцип действия и правила эксплуатации автоматических контрольных пунктов, контроллеров зоны прохода, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов

Порядок пользования турникетами

Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники

Последовательность действий при выходе вычислительной техники из строя, варианты устранения неисправностей, возникающих в работе контрольно-кассовой техники

Принцип действия и правила эксплуатации автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов

Последовательность действий при выходе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов из строя, варианты устранения неисправностей, возникающих в работе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов

Процедура заказа и приема материальных ценностей, разменного фонда

Порядок проведения инкассации

Периодичность технического обслуживания оборудования, установленного в кассах станций метрополитена

Периодичность обслуживания автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов

Формы кассовых документов

Порядок составления заявок на ремонт и замену оборудования

Порядок составления отчетов о коммерческой работе касс станций метрополитена и работе по обращениям пассажиров

Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей

Правила пользования метрополитеном

Правила технической эксплуатации метрополитена

Инструкция по сигнализации метрополитена

Схема линий метрополитена

Правила внутреннего трудового распорядка

Санитарные правила эксплуатации метрополитенов

Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия

Порядок действий при экстренном закрытии станции

Требования охраны труда, пожарной безопасности и гражданской обороны, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей

Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных

Другие характеристики

-