к приказу ФНС России
от "__" _______ 2023 г. N ____
Обеспечение мониторинга услуг и сервисов на едином портале государственных услуг |
|||||
Разработка и утверждение организационно-распорядительного документа |
2023 г. |
Управление интерактивных сервисов (далее - УИС), Структурные подразделения ФНС России (далее - СП ЦА ФНС России), в компетенцию которых входят услуги и сервисы на едином портале государственных услуг (далее - ЕПГУ) |
|||
Организация проведения мониторинга услуг и сервисов на едином портале государственных услуг |
Отчет по результатам мониторинга услуг и сервисов на едином портале государственных услуг |
УИС, СП ЦА ФНС России, в компетенцию которых входят услуги и сервисы на ЕПГУ |
|||
Обеспечение рассмотрения инициатив работников ФНС России по совершенствованию процессов деятельности ФНС России |
|||||
Разработка и утверждение организационно-распорядительного документа |
2023 г. |
||||
до декабря 2026 г. |
УИС, СП ЦА ФНС России, территориальные налоговые органы (далее - ТНО), подведомственные ФНС России организации |
||||
Обеспечение мониторинга оценок качества и отзывов на предоставление государственных услуг ФНС России |
|||||
Разработка и утверждение организационно-распорядительного документа |
2024 г. |
УИС, СП ЦА ФНС России, в компетенцию которых входят государственные услуги, оценка которых закреплена постановлением Правительства Российской Федерации от 12.12.2012 N 1284 |
|||
Организация проведения мониторинга оценок качества и отзывов на предоставление государственных услуг ФНС России |
Отчет о проведении мониторинга оценок качества и отзывов на предоставление государственных услуг ФНС России |
УИС, СП ЦА ФНС России, в компетенцию которых входят государственные услуги, оценка которых закреплена постановлением Правительства Российской Федерации от 12.12.2012 N 1284, ТНО |
|||
Обеспечение мониторинга оценок качества и отзывов на обслуживание в местах приема ФНС России (QR-анкетирование) |
|||||
Разработка и утверждение организационно-распорядительного документа |
2024 г. |
УИС, СП ЦА ФНС России, в компетенцию которых входят услуги, предоставляемые в местах приема ФНС России |
|||
Организация проведения мониторинга оценок качества и отзывов на обслуживание в местах приема ФНС России |
Еженедельный отчет о проведения мониторинга оценок качества и отзывов на обслуживание в местах приема ФНС России |
УИС, СП ЦА ФНС России, в компетенцию которых входят услуги, предоставляемые в местах приема ФНС России, ТНО |
|||
Формирование единой платформы оценки качества результатов взаимодействия ФНС России с налогоплательщиками |
|||||
Определение всех каналов взаимодействия ФНС России с налогоплательщиками, их систематизация и порядок оценки налогоплательщиками взаимодействия с ФНС России |
2024 г. |
УИС, СП ЦА ФНС России, в компетенцию которых входит взаимодействие с налогоплательщиками |
|||
Разработка единой платформы оценки качества результатов взаимодействия ФНС России с налогоплательщиками |
2025 г. |
||||
Мониторинг, анализ оценок качества результатов взаимодействия, предложения по поддержанию уровня удовлетворенности в единой платформе оценок качества результатов взаимодействия ФНС России с налогоплательщиками |
Функционирующая платформа оценки качества результатов взаимодействия ФНС России с налогоплательщиками |
2026 г. |
УИС, СП ЦА ФНС России, в компетенцию которых входит взаимодействие с налогоплательщиками, ТНО |
- Гражданский кодекс (ГК РФ)
- Жилищный кодекс (ЖК РФ)
- Налоговый кодекс (НК РФ)
- Трудовой кодекс (ТК РФ)
- Уголовный кодекс (УК РФ)
- Бюджетный кодекс (БК РФ)
- Арбитражный процессуальный кодекс
- Конституция РФ
- Земельный кодекс (ЗК РФ)
- Лесной кодекс (ЛК РФ)
- Семейный кодекс (СК РФ)
- Уголовно-исполнительный кодекс
- Уголовно-процессуальный кодекс
- Производственный календарь на 2023 год
- МРОТ 2024
- ФЗ «О банкротстве»
- О защите прав потребителей (ЗОЗПП)
- Об исполнительном производстве
- О персональных данных
- О налогах на имущество физических лиц
- О средствах массовой информации
- Производственный календарь на 2024 год
- Федеральный закон "О полиции" N 3-ФЗ
- Расходы организации ПБУ 10/99
- Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)
- Календарь бухгалтера на 2024 год
- Частичная мобилизация: обзор новостей