|
Трудовые действия
|
Предоставление справочной информации пассажирам и посетителям железнодорожного агентства о правилах перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, правилах оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте груза, багажа и грузобагажа
|
|
Оказание консультативной помощи пассажирам и посетителям железнодорожного агентства по вопросам мультимодальных перевозок
|
|
Оформление отчетной документации о предоставленных услугах пассажирам и посетителям железнодорожного агентства с использованием информационно-коммуникационных технологий
|
|
Необходимые умения
|
Осуществлять процедуры сбора, сортировки, анализа и оценки информации для предоставления пассажирам и посетителям железнодорожного агентства
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением автоматизированных систем при предоставлении справочно-информационных услуг пассажирам и посетителям железнодорожного агентства
|
|
Оформлять документацию, связанную с выполнением работ по предоставлению справочно-информационных услуг пассажирам и посетителям железнодорожного агентства
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по предоставлению справочно-информационных услуг пассажирам и посетителям железнодорожного агентства
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Порядок работы в автоматизированных системах в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций
|
|
Формы проездных и перевозочных документов
|
|
Маршруты следования поездов и расписание их движения в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций
|
|
Правила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
-
|