|
Трудовые действия
|
Рассмотрение рекламаций и претензий к качеству мебельной продукции
|
|
Анализ качественных характеристик мебельной продукции на соответствие стандартам, техническим условиям, требованиям к качеству
|
|
Подготовка заключений по результатам рассмотрения рекламаций и претензий к качеству мебельной продукции
|
|
Систематизация и учет данных о поступивших рекламациях и претензиях к качеству мебельной продукции
|
|
Необходимые умения
|
Анализировать рекламации и претензии к качеству мебельной продукции с учетом положений нормативно-технической документации
|
|
Исследовать качественные характеристики мебельной продукции на соответствие стандартам, техническим условиям, требованиям к качеству
|
|
Выявлять обоснованные и ошибочные причины рекламаций и претензий к качеству мебельной продукции
|
|
Определять, на каком этапе производства, доставки или сборки мебельной продукции возникли причины, вызвавшие рекламации и претензии
|
|
Составлять документацию для обеспечения рассмотрения рекламаций и претензий к качеству мебельной продукции
|
|
Необходимые знания
|
Документы по стандартизации, технические условия, методические документы, регламентирующие требования к качеству мебельной продукции
|
|
Документы по стандартизации и методические документы, регламентирующие вопросы системы управления качеством продукции в организации
|
|
Документы по стандартизации, технические условия, методические документы, регламентирующие требования к качеству используемых в производстве мебели материалов и комплектующих изделий
|
|
Инструменты и методики контроля качества мебельной продукции
|
|
Технология мебельного производства
|
|
Правила приемки готовой мебельной продукции
|
|
Правила оформления документации для обеспечения рассмотрения рекламаций и претензий к качеству мебельной продукции
|
|
Требования охраны труда, пожарной, промышленной и экологической безопасности и производственной санитарии
|
|
Другие характеристики
|
-
|