Особенности обработки данных потребителей

1. По общему правилу продавец не может отказать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора из-за отказа потребителя предоставить персональные данные.

Есть два исключения:

- данные нужны для исполнения договора;

- предоставить данные требует закон.

За нарушение запрета могут оштрафовать:

- должностных лиц на сумму от 5 тыс. до 10 тыс. руб.;

- юрлиц - от 30 тыс. до 50 тыс. руб.

2. Если потребитель потребует объяснить, почему из-за непредставления персональных данных ему отказали в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора, ответить нужно в течение 7 дней, при устном запросе - незамедлительно.

3. Нельзя отказывать в обслуживании физлицу, если оно не хочет предоставлять биометрические данные или соглашаться на обработку персональных данных, а закон не требует от компании получать такое согласие.