|
Трудовые действия
|
Оценка актуальности информации, предоставляемой пассажирам метрополитена
|
|
Оценка способов доставки информации пассажирам метрополитена
|
|
Оценка качества услуг, предоставляемых пассажирам метрополитена
|
|
Выявление потребительских предпочтений пассажиров метрополитена
|
|
Взаимодействие с транспортными организациями города по вопросам обслуживания пассажиров
|
|
Подготовка предложений по улучшению существующих и вводу новых услуг метрополитена
|
|
Необходимые умения
|
Осуществлять сбор информации
|
|
Анализировать информацию
|
|
Вести отчетную документацию, в том числе в электронном виде
|
|
Оценивать актуальность информации, предоставляемой пассажирам метрополитена
|
|
Оценивать качество услуг, предоставляемых пассажирам метрополитена
|
|
Выявлять потребительские предпочтения пассажиров метрополитена
|
|
Осуществлять деловые коммуникации, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
|
|
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей
|
|
Необходимые знания
|
Способы доставки информации пассажирам метрополитена
|
|
Порядок оформления отчетной документации
|
|
Услуги, предоставляемые пассажирам метрополитена
|
|
Потребительские предпочтения пассажиров метрополитена
|
|
Специфика работы различных организаций города
|
|
Требования к структуре и оформлению нормативно-технических документов
|
|
Корпоративный кодекс деловой этики и кодекс корпоративной культуры в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Структура метрополитена
|
|
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей
|
|
Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Другие характеристики
|
-
|