|
Трудовые действия
|
Инструктирование персонала подразделения по вопросам своевременного информирования пассажиров в связи с изменениями в работе метрополитена
|
|
Проведение тренировочных занятий с персоналом по повышению качества информирования пассажиров метрополитена
|
|
Контроль своевременного информирования персоналом пассажиров об изменениях в работе метрополитена
|
|
Контроль исправности и работоспособности оргтехники, устройств служебной связи, средств оповещения
|
|
Необходимые умения
|
Координировать действия персонала по обслуживанию пассажиров
|
|
Проводить инструктажи и тренировочные занятия, в том числе с использованием информационных технологий
|
|
Пользоваться оперативной информацией о работе метрополитена
|
|
Разрабатывать служебные задания персоналу и определять ресурсы для их выполнения
|
|
Осуществлять текущий контроль выполнения служебных заданий персоналом
|
|
Принимать решения в нештатных ситуациях
|
|
Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Определять неисправность оргтехники, устройств служебной связи и средств оповещения
|
|
Составлять заявку на ремонт или замену оргтехники, устройств служебной связи и средств оповещения
|
|
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей
|
|
Необходимые знания
|
Методы обучения персонала
|
|
Корпоративный кодекс деловой этики и кодекс корпоративной культуры в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Порядок передачи пассажирам метрополитена информации об изменении графика движения поездов
|
|
Порядок передачи пассажирам метрополитена информации об изменении режима работы станций
|
|
Порядок передачи пассажирам метрополитена информации о ремонтных работах, производимых на станциях, в вестибюлях, переходах метрополитена
|
|
Порядок передачи пассажирам метрополитена информации о способах передвижения пассажиров в метрополитене и городском транспорте
|
|
Требования к информированию пассажиров на станциях метрополитена и межстанционных переходах в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Правила пользования оргтехникой, устройствами служебной связи и средствами оповещения
|
|
Схема метрополитена
|
|
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей
|
|
Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях
|
|
Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей
|
|
Другие характеристики
|
-
|