Речевой модуль "Сделать КТ органов грудной клетки"

N п/п

Речевая конструкция оператора

Действия оператора

1

Компьютерная томография органов грудной клетки проводится только по направлению лечащего врача при наличии симптомов острой респираторной инфекции

Информировать гражданина

2

Скажите, пожалуйста, у Вас имеется направление врача на компьютерную томографию органов грудной клетки?

Получить подтверждение наличия направления

3

При положительном ответе продолжить обработку обращения

При наличии симптомов острой респираторной инфекции Вам необходимо оставаться дома и вызвать врача на дом. Вы можете оформить вызов врача на дом. При отсутствии симптомов острой респираторной инфекции обратитесь к врачу в медицинскую организацию по месту прикрепления

При отрицательном ответе информировать гражданина. При необходимости перевести обращение в колл-центр записи на прием, вызова врача на дом. Убедиться в успешной переадресации звонка. Завершить обработку обращения

4

Могу проинформировать Вас о расположении, графике и режиме работы ближайших медицинских организаций, в которых возможно провести КТ органов грудной клетки. Для этого сообщите Ваш адрес фактического проживания.

Определить ближайшие к месту фактического проживания (пребывания) гражданина пункты проведения КТ органов грудной клетки с помощью информационной системы

5

Пожалуйста, оставайтесь на линии. Информация загружается. Это займет не более одной минуты. Спасибо за ожидание!

В случае необходимости перевести звонок на паузу

6

Ближайшие медицинские организации, в которых возможно провести КТ органов грудной клетки, находятся по адресам (указать адреса, график и режим работы)

Информировать гражданина

7

При выявлении по результатам КТ органов грудной клетки признаков поражения легких необходимо следовать рекомендациям врача медицинской организации, в которой проводилось исследование

Информировать гражданина. Завершить обработку обращения в соответствии с речевым модулем "Завершение обработки обращения"