Управленческий блок

Влияние грамотного управления на музейную посещаемость пока недооценивается, однако нельзя игнорировать фактор менеджмента для оптимизации нагрузок.

Так, одной из наиболее эффективных мер является изменение времени работы и продление рабочего дня. Введение продленного рабочего дня в московских музеях не только привело к повышению посещаемости, но и позволило частично снять нагрузку, приходившуюся на выходные дни.

Альтернативой или дополнением к дифференцированным ценам на билеты может являться введение сеансового посещения. Данная мера позволяет музею не только оптимально дозировать антропогенную нагрузку на экспозиционно-выставочные пространства, но и планировать посещаемость, а соответственно и доходность. Негативным эффектом является потенциальный отток индивидуального посетителя (особенно туристов), который старается избегать очередей и ожидания, и большая нагрузка на входную зону, где могут накапливаться потенциальные посетители. Крайней мерой является прямое ограничение числа посещений в день, однако это также может повлечь за собой негативные эффекты при работе с индивидуальным посетителем. Рекомендуются также следующие решения:

- перенос части музейных программ с "высокого сезона";

- продвижение посещения в дни с низкой посещаемостью;

- коррекция расписания выходных дней, исходя из расписания музеев, расположенных поблизости;

- увеличение численности персонала, особенно экскурсоводов, что позволит оптимизировать численность групп, повысит качество посещения;

- привлечение и сертификация сторонних экскурсоводов.