"Реализация проектов по улучшению с использованием методов бережливого производства в медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь. Методические рекомендации" (утв. Минздравом России)

Таблица 3

Шаг 1. По центру пишем название проблемы

Шаг 2. Вокруг проблемы обозначаем источники проблемы

(Источниками могут быть результаты использования прочих инструментов работы с проблемами)

Шаг 3. Обозначаем стрелками связи между источниками по формату "причина-следствие"

00000049.jpg

Шаг 4. Фиксируем под каждым источником количество "входящих" и "исходящих" стрелок

Шаг 5. Анализ. Устранение источников с наибольшим количеством "исходящих" стрелок позволит убрать все основные проблемы

Проведенный анализ продемонстрировал наличие трех основных причин, устранение которых позволит решить вытекающие из них проблемы: это отсутствие возможности электронной записи, отсутствие механизма работы с медицинскими картами и отсутствие четкого разграничения функционала, которое провоцирует смешение обязанностей и ответственностей.

Диаграмма связей Пирамида проблем