ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Определены новые правила розничной купли-продажи

Новые правила регулируют в числе прочего отношения между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров, а также при продаже товаров по договору розничной купли-продажи с использованием автоматов.

Исключено требование, касающееся обязанности продавца иметь книгу отзывов и предложений.

В перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналога или замены такого товара, включены:

- газовые и газоэлектрические приборы бытового назначения, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи;

- ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

В перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, уточняется, что к таким товарам относятся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

Утрачивают силу отдельные акты Правительства РФ, устанавливающие правила продажи товаров.

(Постановления Правительства РФ от 11.07.2020 N 1036 и от 31.12.2020 N 2463; Письмо Росздравнадзора от 12.01.2021 N 02И-9/21; Информация Роспотребнадзора)

Обновлены Правила оказания услуг общественного питания

Новыми правилами, в частности, устанавливается, что:

- цена на услуги общественного питания определяется стоимостью продукции, указанной в меню (прейскуранте);

- исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг.

Утрачивает силу аналогичное Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036.

(Постановление Правительства РФ от 11.07.2020 N 1036 и от 21.09.2020 N 1515; Письмо Роспотребнадзора от 30.09.2020 N 02/20213-2020-27)

Обновлены Правила бытового обслуживания населения

Исполнитель, оказывающий услуги по ремонту и (или) изготовлению ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, обязан предоставить потребителю информацию о постановке на специальный учет в Федеральной пробирной палате.

Исполнитель - индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа. В случае приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей о дате приостановления деятельности и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность.

Исполнитель обязан довести до сведения потребителей информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), в частности:

- о требованиях, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги (выполняемой работы) для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя;

- образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);

- образцы (модели) изготавливаемых изделий либо их эскизы.

Утрачивает силу аналогичное Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025.

(Постановление Правительства РФ от 11.07.2020 N 1036 и от 21.09.2020 N 1514)

Определены перечень отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными российскими программами для ЭВМ, правила такой предварительной установки, а также правила составления и ведения перечня российских программ для ЭВМ, которые должны быть предварительно установлены на отдельные виды технически сложных товаров

(Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1867)