ГОСУСЛУГИ

Вступают в силу правила проведение эксперимента по приему обращений в госорганы с помощью портала госуслуг

Проведение эксперимента предусмотрено с 12 ноября 2020 года по 30 декабря 2021 года.

Участниками эксперимента являются:

- Минздрав России, Минпросвещения России и ФОМС;

- органы государственной власти субъектов РФ, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, - на основании соглашений о взаимодействии с субъектами РФ - участниками эксперимента;

- граждане и юридические лица - на добровольной основе.

В рамках проведения эксперимента с использованием портала госуслуг могут направляться:

- сообщения - информация о необходимости решения актуальных для граждан и юридических лиц проблем, не адресованная в конкретные органы и организации;

- обращения - предложение, заявление или жалоба, направленные в органы и организации.

Направление сообщений и обращений гражданами и юридическими лицами с использованием портала госуслуг в рамках эксперимента осуществляется при условии:

- регистрации гражданина и юридического лица в единой системе идентификации и аутентификации;

- дачи согласия гражданином на обработку его персональных данных, а также сведений, касающихся его частной жизни, в целях рассмотрения сообщения или обращения по существу, подготовки и отправки ответа по поставленным вопросам.

Подготовка ответа на сообщения и обращения осуществляется уполномоченными исполнителями органов и организаций в сроки, не превышающие 30 календарных дней или 10 календарных дней для отдельных категорий сообщений и обращений, обрабатываемых в ускоренном порядке.

(Постановление Правительства РФ от 10.11.2020 N 1802)