Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

56. Прием заявителей в загранаппарате МВД России, подразделении по вопросам миграции осуществляется в порядке очереди.

57. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение или замену свидетельства участника Государственной программы, при подаче документов на получение или замену свидетельства участника Государственной программы по предварительной записи и при получении свидетельства участника Государственной программы составляет пятнадцать минут.

58. Прием заявителей при наличии технической возможности ведется с помощью электронной системы управления очередью, при этом учитываются заявители, записавшиеся предварительно.

59. Предварительная запись на подачу запроса о предоставлении услуги осуществляется посредством Единого портала <1>, телефонной связи либо при личном обращении иностранного гражданина в загранаппарат МВД России, подразделение по вопросам миграции в следующем порядке:

--------------------------------

<1> В соответствии с подпунктом "е" пункта 1 Положения о федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 г. N 861. Только для соотечественников, пребывающих на территории Российской Федерации.

59.1. При осуществлении предварительной записи посредством Единого портала, телефонной связи либо путем личного обращения соотечественнику предоставляется возможность ознакомления с расписанием работы загранаппарата МВД России, подразделения по вопросам миграции, а также с доступными для записи на прием датами и интервалами времени приема и для записи в любые возможные для приема дату и время в пределах установленных в загранаппарате МВД России или подразделении по вопросам миграции часов приема.

Соотечественник в обязательном порядке информируется о том, что запись аннулируется в случае его неявки по истечении пятнадцати минут с назначенного времени приема.

Соотечественник в любое время вправе отказаться от предварительной записи.

59.2. Загранаппарат МВД России, подразделение по вопросам миграции не вправе требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

59.3. Предварительная запись ведется в электронном виде либо на бумажном носителе.

59.4. При определении времени приема по телефону сотрудник назначает время на основе графика времени приема соотечественников с учетом времени, удобного соотечественнику. Соотечественнику сообщаются время посещения и номер кабинета, в который следует обратиться.

Назначенные заявителю дата и время посещения, а также номер кабинета, в который следует обратиться, подтверждаются сотрудником посредством телефонной связи.

59.5. При осуществлении предварительной записи путем личного обращения соотечественнику выдается талон-подтверждение, содержащий информацию о дате и времени подачи заявления о предоставлении государственной услуги, номере кабинета, в который следует обратиться.

59.6. Продолжительность предварительной записи по телефону или в ходе личного приема на подачу заявления о предоставлении государственной услуги либо получение результата предоставления такой услуги не должна превышать пяти минут.