Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Справочная информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах Минэнерго России и его структурных подразделений, адресах официального сайта и электронной почты Минэнерго России, а также информация по вопросам предоставления государственной услуги, включая информацию о порядке получения сведений о ходе предоставления государственной услуги, размещаются:

на официальном сайте Минэнерго России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальный сайт Минэнерго России);

в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал);

на информационных стендах Минэнерго России.

4. Для получения исчерпывающей информации, а также дополнительных разъяснений по вопросам предоставления государственной услуги и сведений о ходе ее предоставления заявители могут обратиться в Департамент добычи и транспортировки нефти и газа Минэнерго России (далее - Департамент) устно по телефону и (или) письменно.

Разъяснения должны даваться своевременно, обладать достаточной полнотой и, в зависимости от формы обращения заявителя, предоставляться в устной и (или) письменной форме.

Должностное лицо Минэнерго России, предоставляющее разъяснения по телефону, должно представиться, назвав свою должность, фамилию, имя, отчество (при наличии).

Заявителю может быть предложено согласовать другое удобное время для проведения консультации, в том числе с привлечением других должностных лиц Минэнерго России, либо изложить заданный вопрос письменно.

При письменном обращении разъяснение должно быть направлено заявителю не позднее 30 календарных дней со дня регистрации обращения в экспедиции Минэнерго России. При ответе на обращение указывается должность, фамилия, имя, отчества (при наличии), номер контактного телефона исполнителя. Указанный ответ подлежит регистрации с присвоением исходящего номера и даты.