План деятельности ФНС России на 2020 год утв. Минфином России 11.12.2019.
"План деятельности ФНС России на 2019 год" (утв. Минфином России 04.12.2018)

1.7. Организация работы с налогоплательщиками

1.7.1.

Стандартизация и унификация форм документов, предоставляемых на бумажных носителях и в электронной форме, используемых при реализации функций ФНС России.

Повышение качества предоставления услуг и реализации функций за счет стандартизации и унификации форм документов, используемых при реализации функций ФНС России.

В течение года

Управление интерактивных сервисов

Структурные подразделения ЦА ФНС России

Форма реализации: приказы ФНС России, письма ФНС России.

1.7.2.

Методологическое и организационное обеспечение деятельности по приему и сдаче на централизованное хранение специальных деклараций.

Реализация положений Федерального закона от 08.06.2015 N 140-ФЗ "О добровольном декларировании физическими лицами активов и счетов (вкладов) в банках и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".

По 28.02.2019

Управление международного сотрудничества и валютного контроля

Форма реализации: доклад руководству ФНС России.

Административно-контрольное управление

1.7.3.

Разработка и утверждение Ведомственного плана ФНС России по реализации Концепции открытости федеральных органов исполнительной власти на 2019 год.

Форма реализации: приказ ФНС России.

Реализация Концепции открытости федеральных органов исполнительной власти.

Февраль

Управление международного сотрудничества и валютного контроля

Структурные подразделения ЦА ФНС России

1.7.4.

Разработка и утверждение Ведомственного плана мероприятий ФНС России в области открытых данных на 2019 - 2020 годы.

Реализация Концепции открытости федеральных органов исполнительной власти.

Февраль

Управление международного сотрудничества и валютного контроля

Форма реализации: приказ ФНС России.

Структурные подразделения ЦА ФНС России

1.7.5.

Участие в качестве партнера конкурса "Открытые государственные финансовые данные "BudgetApps".

Популяризация открытых финансовых данных, повышение уровня информационной культуры, прозрачности и доступности финансовой информации.

В соответствии со сроками проведения конкурса

Управление международного сотрудничества и валютного контроля

Форма реализации: участие в работе конкурса, рассмотрение конкурсных работ.

1.7.6.

Развитие Единого Контакт-центра ФНС России.

Расширение функционала и повышение качества обслуживания налогоплательщиков в части устного информирования по телефону.

В течение года

Управление интерактивных сервисов

Форма реализации: письма ФНС России, приказы ФНС России.

1.7.7.

Подготовка материалов для наполнения информационного ресурса "База знаний", используемого в работе Единого Контакт-центра ФНС России в соответствии с приказом ФНС России от 12.03.2012 N ММВ-7-12/147@ "О внедрении Интернет-сервиса "Наиболее часто задаваемые вопросы" на официальном сайте ФНС России" (с изменениями и дополнениями).

Повышение качества работы с налогоплательщиками.

В течение года

Управление интерактивных сервисов

Форма реализации: письма ФНС России, приказы ФНС России.

1.7.8.

Обеспечение функционирования мониторинга, контроля качества и оценки результатов предоставления услуг и реализации функций ФНС России.

Обеспечение высокого качества предоставления услуг и реализации функций ФНС России.

В течение года

Управление интерактивных сервисов

Форма реализации: приказы ФНС России, письма ФНС России.

1.7.9.

Обеспечение выявления, анализа информации о потребностях и ожиданиях потребителей услуг и реализации функций ФНС России.

Обеспечение высокого качества предоставления услуг и реализации функций ФНС России.

В течение года

Управление интерактивных сервисов

Форма реализации: приказы ФНС России, письма ФНС России.

1.7.10.

Методологическое обеспечение развития информационных технологий, обеспечивающих функционирование мониторинга, контроля качества и оценки результатов предоставления услуг и реализации функций ФНС России.

Обеспечение высокого качества предоставления услуг и реализации функций ФНС России.

В течение года

Управление интерактивных сервисов

Форма реализации: приказы ФНС России, письма ФНС России.

1.7.11.

Развитие официального сайта ФНС России и электронных сервисов взаимодействия с налогоплательщиками.

Повышение качества и эффективности исполнения государственных услуг.

В течение года

Управление интерактивных сервисов

Структурные подразделения ЦА ФНС России

Форма реализации: письма в управления ФНС России по субъектам Российской Федерации и в подведомственные организации, приказы ФНС России.

1.7.12.

Проведение Дня открытых дверей по информированию граждан о законодательстве Российской Федерации о налогах и сборах, порядке и сроках уплаты налога на доходы физических лиц.

Совершенствование налогового администрирования.

До 06.05.2019

Управление налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов

Форма реализации: письма ФНС России.

1.7.13.

Проведение разъяснительной работы с плательщиками страховых взносов о применении законодательства Российской Федерации о страховых взносах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах.

Совершенствование налогового администрирования.

В течение года

Управление налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов

Форма реализации: письма ФНС России.

1.7.14.

Актуализация и размещение на официальном сайте ФНС России Публичной декларации Федеральной налоговой службы.

Публичное представление целей и задач ФНС России для общественного обсуждения.

Май

Аналитическое управление

Управление интерактивных сервисов

Форма реализации: размещение на официальном сайте ФНС России.

Структурные подразделения ЦА ФНС России
1.6. Методологическое обеспечение работы налоговых органов по вопросам исчисления налогов, сборов и страховых взносов 1.8. Развитие международного сотрудничества