|
Трудовые действия
|
Идентификация целей и критериев аудита системы процессного управления организации
|
|
Планирование аудита системы процессного управления организации
|
|
Инструктаж участников аудита системы процессного управления организации
|
|
Проведение наблюдений в ходе аудита системы процессного управления организации
|
|
Анализ документов и данных, полученных в ходе аудита системы процессного управления организации
|
|
Оформление результатов и рекомендаций по итогам аудита системы процессного управления организации
|
|
Презентация результатов и рекомендаций по итогам аудита системы процессного управления организации
|
|
Необходимые умения
|
Анализировать, систематизировать и обобщать информацию
|
|
Сопоставлять цели аудитов с целями организации
|
|
Работать с документами и данными
|
|
Производить расчет и оценку эффективности деятельности
|
|
Получать информацию из информационных систем и документации организации
|
|
Выявлять отклонения и потенциал для усовершенствования в ходе аудита систем управления
|
|
Осуществлять коммуникации, проводить рабочие совещания, находить консенсус
|
|
Подготавливать и проводить презентации
|
|
Согласовывать и представлять на утверждение результаты аудита
|
|
Необходимые знания
|
Стандарты проведения аудитов систем менеджмента
|
|
Принципы и правила работы с документами
|
|
Принципы системного подхода
|
|
Методы структурной декомпозиции процессов
|
|
Нотации моделирования процессов
|
|
Методы оценки достоверности информации
|
|
Основы математической статистики
|
|
Методы оценки эффективности деятельности
|
|
Принципы и методы трансляции целей организации в показатели процессов
|
|
Методы сбора информации (наблюдения, фиксация данных, хронометраж, фотография рабочего дня, техники проведения интервью и анкетирования, анализ документов и отчетной информации, изучение обратной связи от заинтересованных сторон)
|
|
Другие характеристики
|
-
|