|
Трудовые действия
|
Оценка наличия запасов расходных материалов, необходимых для бесперебойной работы сотрудников приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения
|
|
Составление заявок на расходные материалы, ремонт и обновление оборудования службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения
|
|
Прием, хранение и контроль использования сотрудниками службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения материалов, техники и оборудования
|
|
Подготовка отчетов по использованию сотрудниками приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения материалов и оборудования
|
|
Корректировка работы сотрудников службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций
|
|
Необходимые умения
|
Осуществлять контроль деятельности службы приема и размещения и своевременно выявлять отклонения в их работе
|
|
Контролировать обеспеченность службы приема и размещения материально-техническими, информационными ресурсами
|
|
Предупреждать факты нарушения сотрудниками службы приема и размещения трудовой дисциплины
|
|
Оказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиничного комплекса или иного средства размещения
|
|
Составлять отчеты о работе службы приема и размещения
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность гостиниц и иных средств размещения
|
|
Основы планирования, организации и контроля деятельности подчиненных в гостиницах и иных средствах размещения
|
|
Правила обслуживания в гостиницах и иных средствах размещения
|
|
Правила регистрации и размещения российских и зарубежных гостей в гостиницах и иных средствах размещения
|
|
Правила проведения расчетов с гостями гостиничного комплекса или иного средства размещения в наличной и безналичной форме
|
|
Принципы работы специализированных программных комплексов, используемых в гостиницах и иных средствах размещения
|
|
Основы межличностного и делового общения
|
|
Требования охраны труда
|
|
Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены
|
|
Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
|
|
Другие характеристики
|
-
|