2.1. В рамках оказания Услуги ОАО "РЖД"

2.1.1. Оказывает Услуги Клиенту на основании Заявки, направленной в адрес начальника железнодорожной станции оказания Услуги, который принимает решение о возможности оказания Услуги или отклонении Заявки, с указанием причины отклонения. Заявка может быть подана на рассмотрение с момента нахождения вагона на железнодорожной станции оказания услуги.

2.1.2. Обеспечивает резервирование денежных средств на ЕЛС Клиента.

2.1.3. Обеспечивает рассмотрение и согласование Заявки в оперативном режиме (учитывается только рабочее время причастного подразделения, расчет производится с момента принятия обращения в работу уполномоченным работником причастного подразделения).

2.1.4. Обеспечивает участие представителя перевозчика в случае принятия решения начальником железнодорожной станции о возможности оказания Услуги, в том числе:

2.1.4.1. Производит подборку и печать необходимых документов (накладная, эскиз погрузки, технические условия, в том числе НТУ, МТУ).

2.1.4.2. Выход представителя перевозчика к месту оказания услуги к заранее согласованному времени.

2.1.5. В случае оказания услуги по согласованной заявке представитель перевозчика:

2.1.5.1. В проверке массы груза - проверяет наличие свидетельства о поверке весов, принимает непосредственное участие в контроле показаний и данных на взвешивающем устройстве.

2.1.5.2. В проверке количества мест - принимает непосредственное участие в проверке наличия и исправности ЗПУ, пересчете прибывшего груза и сверке данных с перевозочным документом.

2.1.5.3. В проверке состояния груза - визуально проверяет груз на предмет внешних признаков наличия повреждения тары, упаковки либо самого груза.

2.1.5.4. При выходе представителя перевозчика на грузовой фронт до завершения погрузочных операций - представитель перевозчика производит предварительную оценку соответствия погруженного вагона (погруженного в вагон груза) требованиям нормативных документов, регламентирующих способы размещения и крепления грузов и требования к состоянию вагонов после выгрузки, в объеме, указанном в Заявке.

2.1.6. По факту оказания услуги уполномоченный работник станции составляет Акт, выбирает из предложенного в ЕАСАПР М причину обстоятельств составления Акта: "участие приемосдатчика во взвешивании вагонов", "за работу приемосдатчика на ПНП по договору" или иное. В описательной части Акта уполномоченный работник железнодорожной станции указывает конкретный вид оказываемой услуги (установленное соответствие/несоответствие пункта, раздела, рисунка заявленному нормативному документу).

2.1.7. После оформления и подписания Акта автоматически формируется Накопительная ведомость.

2.1.8. Все возможные претензии по массе, количеству мест и состоянию груза, принятого от перевозчика без признаков несохранной перевозки грузов, урегулируются между грузоотправителем и грузополучателям без участия ОАО "РЖД".