3.2.2. Трудовая функция

Трудовые действия

Переоформление по требованию пассажира проездных документов при изменении условий проезда на железнодорожном транспорте

Переоформление по требованию пассажира перевозочных документов при изменении условий проезда на железнодорожном транспорте

Подбор вариантов проезда пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте

Подбор вариантов перевозки ручной клади и багажа пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте

Оформление проездных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием бланков строгой отчетности по ручной технологии на железнодорожном транспорте

Оформление перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием бланков строгой отчетности по ручной технологии на железнодорожном транспорте

Оформление проездных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) на железнодорожном транспорте

Оформление перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций с использованием билетно-кассовой аппаратуры (терминалов) на железнодорожном транспорте

Резервирование мест при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте

Прием заявок от организованных групп пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте

Оформление поездок организованных групп пассажиров при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте

Оформление посадочного купона электронного проездного документа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте

Оказание помощи по распечатке в пунктах продажи проездных документов контрольного купона электронного проездного документа, оформленного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте

Необходимые умения

Применять методики по оформлению бланков проездных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте

Применять методики по оформлению бланков перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте

Применять методики по оказанию услуг по обслуживанию пассажиров при возникновении нештатных ситуаций

Взаимодействовать со смежными службами по вопросам оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте при возникновении нештатных ситуаций

Необходимые знания

Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом

Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа

Инструкция по работе билетных кассиров на билетно-кассовой аппаратуре (терминалах)

Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте

Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте

Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте

Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте

Схема расположения мест в вагонах

Схема железных дорог в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей

Маршруты следования пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей

Служебное расписание движения пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей

Кодекс деловой этики

Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте

Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей

Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей

Правила технической эксплуатации железных дорог Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей

Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность кассиров билетных на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей

Другие характеристики

-