Порядок информирования об исполнении

государственной функции

10. Информирование заинтересованных лиц о порядке и (или) ходе исполнения государственной функции осуществляется:

1) посредством размещения информации о порядке исполнения государственной функции на официальном сайте ФСБ России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.fsb.ru <1>;

--------------------------------

<1> Далее - официальный сайт ФСБ России.

2) посредством размещения информации о порядке исполнения государственной функции в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru;

3) посредством использования телефонной связи, электронной почты, при устном или письменном обращении граждан.

11. Сведения о месте нахождения, контактных телефонах и адресах электронной почты (при наличии) лицензирующих органов приведены в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту и размещены на официальном сайте ФСБ России.

12. Информация о порядке и (или) ходе исполнения государственной функции предоставляется по телефонам лицензирующих органов ежедневно, кроме субботы, воскресенья и нерабочих праздничных дней, в соответствии со следующим графиком:

День недели

Часы предоставления информации (по местному времени)

Понедельник

10.00 - 17.00

Вторник

10.00 - 17.00

Среда

10.00 - 17.00

Четверг

10.00 - 17.00

Пятница

10.00 - 15.45

13. Посредством телефонной связи заинтересованным лицам может предоставляться следующая информация:

о нормативных правовых актах, регламентирующих вопросы исполнения государственной функции;

о порядке исполнения государственной функции;

о сроках исполнения государственной функции;

о месте нахождения и графике работы лицензирующего органа;

об адресах официального сайта ФСБ России и электронной почты лицензирующего органа;

о ходе исполнения государственной функции.

По иным вопросам информация предоставляется на основании соответствующего письменного обращения.

14. В случае устных обращений граждан по вопросам исполнения государственной функции должностные лица лицензирующего органа подробно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. При невозможности самостоятельно и компетентно ответить на поставленные вопросы должностное лицо, принявшее телефонный звонок, должно переадресовать (перевести) его на другое должностное лицо или сообщить обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

15. Письменные обращения по вопросам исполнения государственной функции направляются по приведенному в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту адресу соответствующего лицензирующего органа либо по адресу ФСБ России: ул. Большая Лубянка, д. 1, г. Москва, 101000.

16. На официальном сайте ФСБ России размещается следующая информация:

1) почтовые адреса, справочные телефоны и, при наличии, адреса электронной почты лицензирующих органов;

2) нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность лицензирующих органов;

3) текст настоящего Административного регламента.