Порядок информирования об исполнении государственной функции

Порядок информирования об исполнении

государственной функции

11. Информирование по вопросу исполнения государственной функции осуществляет Департамент.

Место нахождения и почтовый адрес Минэнерго России: 107996, ГСП-6, г. Москва, ул. Щепкина, д. 42, стр. 1, 2.

Справочный телефон Минэнерго России: 8 (495) 631-98-58;

факс: 8 (495) 631-83-64.

Телефон приемной Департамента: 8 (495) 631-84-02.

Адрес официального сайта Минэнерго России в сети Интернет: www.minenergo.gov.ru (далее - официальный сайт Минэнерго России).

Адрес электронной почты (для справок): minenergo@minenergo.gov.ru.

График работы экспедиции Минэнерго России и Департамента:

понедельник - четверг: 09:00 - 18:00,

пятница: 09:00 - 16:45,

обеденный перерыв: 12:00 - 12:45;

суббота и воскресенье: выходные дни.

12. Для получения информации по вопросам исполнения государственной функции заинтересованное лицо обращается в Минэнерго России:

а) лично;

б) по телефону;

в) в письменном виде почтовым отправлением;

г) в форме электронного сообщения.

13. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования, удобство и доступность получения информации, оперативность предоставления информации.

Информирование заинтересованных лиц организуется путем индивидуального информирования или публичного информирования.

Индивидуальное информирование проводится в форме устного и письменного информирования.

14. Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами Департамента при обращении заинтересованного лица за информацией:

а) лично;

б) по телефону.

15. Должностные лица Департамента, осуществляющие индивидуальное устное информирование, должны принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

16. Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованного лица в Минэнерго России осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или в форме электронного сообщения (в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за информацией или способа доставки ответа, указанного в обращении).

17. Ответ на обращение заинтересованного лица предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества (последнее при наличии), номера телефона должностного лица Департамента.

18. При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в экспедиции Минэнерго России.

19. Публичное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов на официальном сайте Минэнерго России.

20. На стендах в месте исполнения государственной функции размещаются следующие информационные материалы:

информация о порядке исполнения государственной функции (в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм исполнения административных процедур);

текст настоящего Административного регламента;

выдержки из нормативных правовых актов по часто задаваемым вопросам.

21. На официальном сайте Минэнерго России размещаются следующие информационные материалы:

ежегодный план проведения плановых проверок, утвержденный приказом Минэнерго России;

справочные телефоны, по которым можно получить информацию по вопросам исполнения государственной функции, адреса электронной почты должностных лиц Департамента;

текст настоящего Административного регламента.

22. Информацию по вопросам исполнения государственной функции заинтересованные лица также могут получить с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".