V. Мониторинг данных анкет, оставленных налогоплательщиками в электронном сервисе ФНС России "Анкетирование"

V. Мониторинг данных анкет, оставленных налогоплательщиками

в электронном сервисе ФНС России "Анкетирование"

8. В данные мониторинга анкет включаются наименование нижестоящего "ИФНС" (за исключением субъектов с двухуровневой системой управления), количество анкет, наименование полученной налогоплательщиком государственной услуги, наименование критерия оценки, результат оценки, а также комментарии, оставленные налогоплательщиками в процессе анкетирования в электронном сервисе ФНС России "Анкетирование".

(в ред. Приказа ФНС России от 15.06.2017 N ММВ-7-17/508@)

(см. текст в предыдущей редакции)

9. Мониторинг данных анкет и комментариев проводится ежеквартально структурным подразделением УФНС, ответственным за ведение регионального блока официального сайта ФНС России.

10. Начальником структурного подразделения УФНС, ответственного за ведение регионального блока официального сайта ФНС России, проводится анализ данных мониторинга анкет и комментариев.

11. Результаты анализа данных анкет и комментариев направляются в нижестоящие "ИФНС" (за исключением субъектов с двухуровневой системой управления) с рекомендациями и поручениями по улучшению качества обслуживания налогоплательщиков.

(в ред. Приказа ФНС России от 15.06.2017 N ММВ-7-17/508@)

(см. текст в предыдущей редакции)

IV. Мониторинг телефонных звонков, поступивших в Единый Контакт-центр ФНС России, а также в порядке переадресации из Единого контакт-центра ФНС России VI. Мониторинг отзывов, оставленных налогоплательщиками на специализированном сайте "Ваш контроль"