Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

3. Место нахождения Роскомнадзора: Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2, г. Москва, 109074.

Почтовый адрес Роскомнадзора для направления документов и обращений: Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2, г. Москва, 109074.

3.1. Место нахождения экспедиции Роскомнадзора: Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2, г. Москва, 109074.

Часы работы экспедиции:

Телефон справочно-информационного центра Роскомнадзора: (495) 987-68-00.

Факс справочно-информационного центра Роскомнадзора: (495) 987-68-01.

Адрес официального сайта Роскомнадзора в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - Сайт): www.rkn.gov.ru.

Адрес электронной почты Роскомнадзора для направления обращений: rsoc_in@rkn.gov.ru.

3.2. Место нахождения территориальных органов Роскомнадзора и адреса официальных сайтов территориальных органов Роскомнадзора указаны в приложении N 2 к Административному регламенту.

3.3. Часы приема посетителей в территориальных органах Роскомнадзора (время местное):

понедельник - четверг - 10.00 - 17.00, перерыв 13.00 - 13.45;

пятница, предпраздничные дни - 10.00 - 15.45, перерыв 13.00 - 13.45;

суббота, воскресенье - выходной день.

3.4. Информирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется:

в письменной форме:

посредством размещения информации на стендах в помещениях ответственного структурного подразделения Роскомнадзора;

посредством размещения информации на Сайте и на сайтах территориальных органов Роскомнадзора;

при направлении ответов на письменные обращения заявителей;

при ответах на обращения заявителей по электронной почте;

в устной форме:

при ответах на обращения заявителей по телефону,

а также посредством размещения информации в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) www.gosuslugi.ru.

Информация о ходе предоставления государственной услуги по конкретному заявлению, поданному в электронной форме через Единый портал, направляется в личный кабинет заявителя на Едином портале в виде статуса исполнения государственной услуги в зависимости от этапа ее предоставления.

3.5. При ответах на обращения заявителей по телефону должностные лица Роскомнадзора обязаны предоставлять информацию по следующим вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги:

о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства территориальных органов Роскомнадзора заявления о выдаче разрешений на судовые радиостанции;

о принятии решения по конкретному заявлению о выдаче разрешения на судовую радиостанцию;

о нормативных правовых актах по вопросам выдачи разрешений на судовые радиостанции (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

о действующем порядке выдачи разрешений на судовые радиостанции;

о месте размещения на Сайте, на сайтах территориальных органов Роскомнадзора и Едином портале справочных материалов по вопросам выдачи разрешений на судовые радиостанции.

3.6. Ответы на вопросы, перечень которых установлен подпунктом 3.5 Административного регламента, при обращении заявителей по электронной почте, направляются на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 2 рабочих дней с момента поступления обращения.

В иных случаях ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента поступления обращения.

3.7. Иные вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги по выдаче разрешений на судовые радиостанции, рассматриваются Роскомнадзором и его территориальными органами только на основании письменного обращения.

Ответ на письменное обращение заявителя направляется по почте на указанный им адрес в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации Роскомнадзором обращения.

4. Информация о месте нахождения территориальных органов Роскомнадзора, территории предоставления государственной услуги, почтовом и электронном адресах для направления заявок, документов и обращений, контактных телефонах, режиме работы, порядке предоставления государственной услуги, рекомендации по составлению заявления о выдаче разрешений на судовые радиостанции размещена:

на стендах ответственного структурного подразделения территориального органа Роскомнадзора;

на сайтах территориальных органов Роскомнадзора;

на Сайте: www.rkn.gov.ru;

на Едином портале: www.gosuslugi.ru.