Расчетные (интегральные) показатели эффективности и результативности, характеризующие качество и доступность государственных услуг, оказываемых территориальными органами Росреестра

1

1РП

Качество регистрационных действий (регистрация прав)

%

1ОП / (2ОП + 20ОП + 21ОП) * 100

2

2РП

Предоставление государственной услуги в электронной форме (сведения из ЕГРП)

%

8ОП / 7ОП * 100

до 01.01.2014

3

102РП

Предоставление государственной услуги в электронной форме без органов власти (сведения из ЕГРП)

%

(8ОП - 191ОП) / (7ОП - 9ОП) * 100

4

1РППС

Предоставление государственной услуги в электронной форме (сведения из ЕГРП)

%

(1ОППС + 1ОПМВ) / 7ОП * 100

5

7РППС

Предоставление государственной услуги в электронной форме посредством портала (сведения из ЕГРП)

%

1ОППС / (7ОП - 9ОП) * 100

6

7РПМВ

Предоставление государственной услуги органам власти в электронной форме посредствам портала и СМЭВ (сведения из ЕГРП)

%

(10ОППС + 1ОПМВ) / (9ОП + 10ОППС) * 100

7

1РПМВ

Предоставление государственной услуги в электронной форме в рамках СМЭВ (сведения из ЕГРП)

%

1ОПМВ / 9ОП * 100

8

8РПМВ

Предоставление государственной услуги в электронной форме в рамках СМЭВ (сведения из ЕГРП, Росреестр - поставщик услуг)

%

1ОПМВ / (114ОП + 1ОПМВ) * 100

9

3РП

Востребованность информационной системы предварительной подготовки данных (ИС ППД, регистрация прав)

%

4ОП / 3ОП * 100

до 01.01.2014

10

4РП

Востребованность предварительной записи (регистрация прав)

%

13ОП / 3ОП * 100

до 01.01.2014

11

5РП

Востребованность предварительной записи (сведения из ЕГРП)

%

14ОП / 7ОП * 100

до 01.01.2014

12

87РП

Предоставление государственной услуги органам власти в электронной форме (сведения из ЕГРП)

%

191ОП / 9ОП * 100

13

6РПМВ

Соблюдение сроков предоставления услуги органам власти через портал и СМЭВ (сведения из ЕГРП)

%

(11ОППС + 2ОПМВ) / (12ОППС + 3ОПМВ) * 100

14

5РПМВ

Предоставление государственной услуги в электронной форме в рамках СМЭВ (Росреестр - потребитель услуги)

%

7ОПМВ / (119ОП + 7ОПМВ) * 100

15

187РП

Предоставление государственной услуги в электронной форме в рамках СМЭВ (Росреестр - потребитель услуги)

%

219ОП / (219ОП + 119ОП) * 100

16

25РП

Организация предоставления государственных услуг в МФЦ (регистрация прав)

%

6ОП / 3ОП * 100

17

26РП

Организация предоставления государственных услуг в МФЦ (сведения из ЕГРП)

%

12ОП / 7ОП * 100

до 01.01.2014

18

126РП

Организация предоставления государственных услуг в МФЦ (сведения из ЕГРП)

%

12ОП / (11ОП + 12ОП + 125ОП) * 100

19

27РП

Организация предоставления государственных услуг ФГБУ "ФКП Росреестра" (регистрация прав)

%

5ОП / 3ОП * 100

20

28РП

Организация предоставления государственных услуг ФГБУ "ФКП Росреестра" (сведения из ЕГРП)

%

11ОП / 7ОП * 100

21

58РП

Взаимодействие с органами власти (сведения из ЕГРП)

%

9ОП / (7ОП + 9ОП + 10ОП) * 100

до 01.01.2014

22

68РП

Доля отказов по предоставлению государственной услуги (регистрация прав)

%

20ОП / 2ОП * 100

до 01.01.2014

23

168РП

Доля отказов по предоставлению государственной услуги (регистрация прав)

%

20ОП / (2ОП + 20ОП + 21ОП) * 100

24

64РП

Доля приостановок по предоставлению государственной услуги (регистрация прав)

%

21ОП / 2ОП * 100

до 01.01.2014

25

164РП

Доля приостановок по предоставлению государственной услуги (регистрация прав)

%

21ОП / (2ОП + 20ОП + 21ОП) * 100

26

69РП

Востребованность режима "Одно окно" (Управление)

%

94ОП / 3ОП * 100

до 01.01.2014

27

56РП

Жалобы граждан по вопросам предоставления государственной услуги

%

96ОП / 3ОП * 100000

до 01.01.2014

28

156РП

Количество поступивших в досудебном порядке жалоб граждан по вопросам предоставления государственной услуги на количество заявлений

шт.

139ОП / 3ОП * 100000

29

57РП

Жалобы граждан по вопросам предоставления государственной услуги (качество и доступность)

%

97ОП / 96ОП * 100

до 01.01.2014

30

11РП

Жалобы граждан по вопросам предоставления государственной услуги (регистрация прав)

%

22ОП / 3ОП * 100

до 01.01.2013

31

12РП

Жалобы граждан по вопросам предоставления государственной услуги (качество и доступность, регистрация прав)

%

23ОП / 22ОП * 100

до 01.01.2013

32

13РП

Обжалование в судебном порядке действий по предоставлению государственной услуги (регистрация прав - общее количество)

шт.

24ОП / (2ОП + 20ОП + 21ОП) * 100000

33

14РП

Обжалование в судебном порядке действий по предоставлению государственной услуги (регистрация прав - отказы)

шт.

25ОП / 20ОП * 100000

34

15РП

Обжалование в судебном порядке действий по предоставлению государственной услуги (регистрация прав - приостановление)

шт.

26ОП / 21ОП * 100000

35

6РП

Доступность предварительной записи (регистрация прав)

дн.

28ОП

до 01.01.2014

36

106РП

Доступность предварительной записи (регистрация прав)

дн.

(28ОП * 13ОП + 148ОП * 146ОП + 130ОП * 91ОП) / (13ОП + 146ОП + 91ОП)

37

7РП

Доступность предварительной записи (сведения из ЕГРП)

дн.

29ОП

до 01.01.2014

38

107РП

Доступность предварительной записи (сведения из ЕГРП)

дн.

(29ОП * 14ОП + 112ОП * 106ОП + 187ОП * 185ОП) / (14ОП + 106ОП + 185ОП)

39

206РП

Доступность предварительной записи

дн.

(28ОП * 13ОП + 148ОП * 146ОП + 130ОП * 91ОП + 29ОП * 14ОП + 112ОП * 106ОП + 187ОП * 185ОП) / (13ОП + 146ОП + 91ОП + 14ОП + 106ОП + 185ОП)

40

8РП

Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (регистрация прав)

%

15ОП / (2ОП + 20ОП + 21ОП) * 100

41

9РП

Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (сведения из ЕГРП)

%

16ОП / 17ОП * 100

42

10РП

Соблюдение сроков предоставления государственной услуги в электронном виде (сведения из ЕГРП)

%

18ОП / (18ОП + 19ОП) * 100

43

2РППС

Соблюдение сроков предоставления государственной услуги в электронном виде через портал (сведения из ЕГРП)

%

2ОППС / 3ОППС * 100

44

9РППС

Соблюдение сроков предоставления государственной услуги в электронном виде через портал сервис СМЭВ (сведения из ЕГРП)

%

(2ОППС + 11ОППС + 2ОПМВ) / (3ОППС + 12ОППС + 3ОПМВ) * 100

45

2РПМВ

Соблюдение сроков предоставления государственной услуги в электронном виде в рамках СМЭВ (сведения из ЕГРП)

%

2ОПМВ / 3ОПМВ * 100

46

16РП

Качество телефонного обслуживания

%

27ОП

47

17РП

Среднее время ожидания в очереди на прием документов при обращении граждан или организаций в Росреестр (регистрация прав)

мин.

30ОП

до 01.01.2014

48

117РП

Среднее время ожидания в очереди на прием документов при обращении граждан или организаций в Росреестр (регистрация прав)

мин.

(124ОП * 30ОП + 45ОП * 129ОП + 6ОП * 147ОП) / (124ОП + 45ОП + 6ОП)

49

18РП

Среднее время ожидания в очереди на прием документов при обращении граждан или организаций в Росреестр (сведения из ЕГРП)

мин.

31ОП

до 01.01.2014

50

118РП

Среднее время ожидания в очереди на прием документов при обращении граждан или организаций в Росреестр (сведения из ЕГРП)

мин.

(125ОП * 31ОП + 49ОП * 110ОП + 12ОП * 186ОП) / (125ОП + 49ОП + 12ОП)

51

217РП

Среднее время ожидания в очереди на прием документов при обращении граждан или организаций в Росреестр

мин.

(124ОП * 30ОП + 45ОП * 129ОП + 6ОП * 147ОП + 125ОП * 31ОП + 49ОП * 110ОП + 12ОП * 186ОП) / (124ОП + 45ОП + 6ОП + 125ОП + 49ОП + 12ОП)

52

19РП

Средние фактические сроки предоставления государственных услуг (с момента подачи заявления и документов до получения конечных результатов предоставления государственной услуги, регистрация прав)

дн.

32ОП

53

20РП

Средние фактические сроки предоставления государственных услуг (с момента подачи заявления и документов до получения конечных результатов предоставления государственной услуги, сведения из ЕГРП)

дн.

33ОП

54

21РП

Показатель производительности сотрудников, задействованных в процессе приема документов на государственную регистрацию прав

шт./чел.

3ОП / 34ОП

до 01.01.2014

55

121РП

Показатель производительности сотрудников, задействованных в процессе приема документов на государственную регистрацию прав

шт./чел.

(133ОП + 124ОП + 156ОП + 158ОП) / 34ОП

56

22РП

Показатель производительности сотрудников, задействованных при приеме документов на предоставление сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним

шт./чел.

7ОП / 35ОП

до 01.01.2014

57

122РП

Показатель производительности сотрудников, задействованных при приеме документов на предоставление сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним

шт./чел.

(134ОП + 125ОП + 17ОП + 86ОП - 157ОП + 190ОП) / 35ОП

58

83РП

Показатель производительности сотрудников, задействованных при приеме документов на предоставление сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество и сделках с ним, включая межведомственные и внутриведомственные запросы

шт./чел.

(7ОП + 9ОП + 10ОП) / 35ОП

до 01.01.2014

59

23РП

Показатель производительности технических специалистов (регистрация прав)

шт./чел.

(2ОП + 20ОП + 21ОП) / 36ОП

до 01.01.2014

60

123РП

Фактическая производительность территориального органа

шт./чел.

(3ОП + 7ОП +10ОП) / 197ОП

61

207РП

Штатная производительность территориального органа

шт./чел.

(3ОП + 7ОП + 10ОП) / 195ОП

62

24РП

Показатель производительности государственных регистраторов

шт./чел.

(2ОП + 20ОП + 21ОП) / 37ОП

до 01.01.2014

63

124РП

Показатель производительности государственных регистраторов

шт./чел.

(2ОП + 20ОП + 21ОП) / 199ОП

64

70РП

Укомплектованность кадрами (Управление)

%

39ОП / 38ОП * 100

до 01.01.2014

65

204РП

Общее количество услуг в расчете на единицу площади занимаемых помещений

шт./м2

(3ОП + 7ОП + 10ОП) / 200ОП

66

71РП

Укомплектованность регистраторами

%

37ОП / 39ОП * 100

до 01.01.2014

67

205РП

Общая площадь занимаемых помещений в расчете на одну штатную единицу персонала

м2/ шт. ед.

200ОП / 195ОП

68

59РП

Доля отсутствующих сотрудников

%

100ОП / (39ОП + 100ОП) * 100