Формирование рейтинга медицинских организаций на основе качества работы
Формирование рейтинга медицинских организаций на основе
качества работы
7. Для формирования агрегированного рейтинга качества работы рекомендуется использовать вопросы, предусмотренные в примерном образце анкеты в приложениях N 2 и 3 к Методическим рекомендациям по проведению независимой оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения, утвержденным приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 октября 2013 г. N 810а.
8. Рейтинг медицинских организаций на основе качества работы формируется путем упорядочивания присвоенных медицинским организациям порядковых номеров.
Каждой медицинской организации в рамках перечня организаций, по которому формируется рейтинг, присваивается порядковый номер по мере уменьшения интегральной оценки качества работы на основе качества работы. Медицинской организации, получившей наивысшую интегральную оценку качества работы, присваивается 1-й номер.
Интегральная оценка качества работы Ик рассчитывается по следующей формуле:
где: - значение показателя по 10-балльной шкале (перечень рекомендуемых показателей приводится в приложениях N 4 и 5 к Методическим рекомендациям по проведению независимой оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения, утвержденным приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 октября 2013 г. N 810а);
- значение весового коэффициента показателя , при этом сумма всех весовых коэффициентов .
9. Приведение показателей качества работы к сопоставимым значениям по 10-балльной шкале рекомендуется производить следующими способами:
1) для показателей, увеличение значений которых характеризует повышение качества работы медицинской организации, определяется максимальное (целевое) значение в исходной единице измерения, которому соответствует 10 баллов по 10-балльной шкале, и минимальное (худшее) значение показателя в исходной единице измерения, которому соответствует 0 баллов по 10-балльной шкале. В этом случае значения по оцениваемым организациям рассчитываются по следующей формуле:
где: - значение показателя в исходной единице измерения;
- максимальное (целевое) значение показателя в исходной единице измерения;
- минимальное (худшее) значение показателя в исходной единице измерения.
2) Для показателей, увеличение значений которых характеризует снижение качества работы медицинской организации, определяется минимальное (целевое) значение в исходной единице измерения, которому соответствует 10 баллов по 10-балльной шкале, и максимальное (худшее) значение показателя в исходной единице измерения, которому соответствует 0 баллов по 10-балльной шкале. В этом случае значения по оцениваемым организациям рассчитываются по следующей формуле:
где: - значение показателя в исходной единице измерения;
- минимальное (целевое) значение показателя в исходной единице измерения;
- максимальное (худшее) значение показателя в исходной единице измерения.
10. Для оценки деятельности медицинской организации в амбулаторных условиях используются следующие показатели:
k1 - доля пациентов, которые записались на прием врача при первом обращении в медицинскую организацию (%);
k2 - средняя длительность ожидания посещения врача с момента записи на прием, дн.;
k3 - доступность записи на прием к врачу по телефону, с использованием сети Интернет, в регистратуре, посредством личного общения с лечащим врачом, баллы;
k4 - время ожидания посещения врача в очереди, мин.;
k5 - удовлетворенность условиями ожидания приема врача в очереди, %;
k6 - доступность получения медицинской помощи на дому, %;
k7 - время ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию, дн.;
k8 - время ожидания результатов диагностического исследования, дн.;
k9 - удовлетворенность посещением медицинской организации, %;
k10 - доля пациентов, готовых рекомендовать медицинскую организацию для получения медицинской помощи, %;
k11 - доля пациентов, удовлетворенных качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте медицинской организации, %.
Алгоритмы расчета значений показателей оценки медицинской организации в амбулаторных условиях приведены в приложении N 14 к Методическим рекомендациям.
11. Для оценки деятельности медицинской организации в стационарных условиях используются следующие показатели:
k1 - доля пациентов, удовлетворенных продолжительностью, условиями ожидания, отношением медицинских работников в приемном отделении, %;
k2 - удовлетворенность действиями врачей и медсестер по обезболиванию, баллы;
k3 - удовлетворенность отношением врачей и медсестер во время пребывания в медицинской организации, баллы;
k4 - доля пациентов, удовлетворенных питанием в медицинской организации, %;
k5 - удовлетворенность пребыванием в медицинской организации в ночное время, баллы;
k6 - доля пациентов, удовлетворенных качеством уборки помещений, освещением комнат, температурным режимом, %;
k7 - удовлетворенность действиями медицинских работников медицинской организации по уходу, баллы;
k8 - доля пациентов, у которых не возникла необходимость приобретать лекарственные средства, необходимые для лечения, за свой счет, %;
k9 - доля пациентов, у которых не возникла необходимость оплачивать дополнительные диагностические исследования за свой счет, %;
k10 - доля пациентов, удовлетворенных условиями оказания медицинской помощи, %;
k11 - доля пациентов, готовых рекомендовать медицинскую организацию для получения медицинской помощи, %;
k12 - доля пациентов, удовлетворенных качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте медицинской организации, %.
Алгоритмы расчета значений показателей оценки медицинской организации в стационарных условиях приведены в приложении N 15 к Методическим рекомендациям.
- Гражданский кодекс (ГК РФ)
- Жилищный кодекс (ЖК РФ)
- Налоговый кодекс (НК РФ)
- Трудовой кодекс (ТК РФ)
- Уголовный кодекс (УК РФ)
- Бюджетный кодекс (БК РФ)
- Арбитражный процессуальный кодекс
- Конституция РФ
- Земельный кодекс (ЗК РФ)
- Лесной кодекс (ЛК РФ)
- Семейный кодекс (СК РФ)
- Уголовно-исполнительный кодекс
- Уголовно-процессуальный кодекс
- Производственный календарь на 2023 год
- МРОТ 2024
- ФЗ «О банкротстве»
- О защите прав потребителей (ЗОЗПП)
- Об исполнительном производстве
- О персональных данных
- О налогах на имущество физических лиц
- О средствах массовой информации
- Производственный календарь на 2024 год
- Федеральный закон "О полиции" N 3-ФЗ
- Расходы организации ПБУ 10/99
- Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)
- Календарь бухгалтера на 2024 год
- Частичная мобилизация: обзор новостей