Показатели доступности и качества государственной услуги

33. Показателями качества государственной услуги является соблюдение Управлением Ространснадзора сроков предоставления государственной услуги, административных процедур и административных действий.

Показателями доступности является возможность подачи заявления о предоставлении лицензии (заявления о переоформлении лицензии) и документов для получения государственной услуги непосредственно в Управление Ространснадзора почтовым отправлением или в форме электронного документа через Единый портал государственных услуг.

Соискатель лицензии (лицензиат) вправе лично представить в Управление Ространснадзора заявление о предоставлении лицензии (заявление о переоформлении лицензии) и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, а также лично получить решение о предоставлении государственной услуги, об отказе в предоставлении государственной услуги.

Количество взаимодействий соискателя лицензии (лицензиата) с должностными лицами Управления Ространснадзора при предоставлении государственной услуги определяется следующими случаями:

1) желание соискателя лицензии (лицензиата) лично представить в Управление Ространснадзора заявление о предоставлении лицензии (заявление о переоформлении лицензии) и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, - одно взаимодействие с должностным лицом Управления Ространснадзора, ответственным за прием заявления о предоставлении лицензии (заявления о переоформлении лицензии) и документов. Продолжительность взаимодействия соответствует времени: максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут на документ, состоящий не более чем из шести страниц. При большем количестве страниц срок увеличивается на 15 минут для каждых шести страниц представленных документов;

2) желание соискателя лицензии (лицензиата) лично получить решение Управления Ространснадзора о предоставлении государственной услуги, об отказе в предоставлении государственной услуги - одно взаимодействие с должностным лицом Управления Ространснадзора, ответственным за уведомление соискателя лицензии (лицензиата) о принятом решении. Продолжительность взаимодействия - 10 - 15 минут.

34. Соискатель лицензии (лицензиат) на стадии рассмотрения документов в Управлении Ространснадзора имеет право:

знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную тайну, охраняемую Законом Российской Федерации от 21 июля 1993 г. N 5485-1 "О государственной тайне";

обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения документов.

35. Информация о ходе предоставления государственной услуги может быть получена соискателем лицензии (лицензиатом) по телефону, по электронной почте или посредством Единого портала государственных услуг.