Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

3. Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в пунктах пропуска при личном обращении и по телефону пограничными органами, а также посредством размещения ее на официальном сайте ФСБ России в сети Интернет (www.fsb.ru) и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" <1> (www.gosuslugi.ru).

--------------------------------

<1> Далее - Единый портал.

Информация о месте нахождения, телефонах для справок пограничных органов, предоставляющих государственную услугу, размещается на официальном сайте ФСБ России в сети Интернет, стендах в пунктах пропуска (залах ожидания) и приведена в приложении N 1 к Административному регламенту.

Пограничные органы осуществляют прием граждан ежедневно, кроме субботы, воскресенья и нерабочих праздничных дней, в соответствии со следующим графиком:

Перерыв на обед устанавливается регламентом служебного времени пограничного органа.

4. Информация о государственной услуге предоставляется бесплатно.

5. На стендах в пунктах пропуска (залах ожидания) размещаются:

а) информация о:

- режиме работы соответствующего пункта пропуска;

- номерах телефонов, по которым можно получить консультацию или справку о предоставлении государственной услуги;

- адресе официального сайта ФСБ России в сети Интернет;

- порядке предоставления государственной услуги;

- банковских реквизитах для уплаты государственной пошлины;

- ближайшем месте оплаты государственной пошлины;

б) образцы следующих документов:

- бланк письменного заявления о продлении срока действия визы <1> иностранному гражданину и вариант его заполнения;

--------------------------------

<1> Далее - письменное заявление.

- бланк оплаты государственной пошлины и вариант его заполнения.

6. Консультации и справки предоставляются должностными лицами.

7. При ответах на личные обращения и телефонные звонки должностные лица подробно и в вежливой (корректной) форме информируют заявителей о:

- перечне документов, необходимых для продления срока действия виз иностранным гражданам;

- размере государственной пошлины за продление срока действия виз иностранным гражданам;

- месте получения бланка письменного заявления;

- режиме работы соответствующего пункта пропуска;

- сроках продления действия виз иностранным гражданам.

8. Консультации и справки предоставляются на русском языке.