Документ утратил силу или отменен. Подробнее см. Справку
Приказ Росреестра от 18.10.2012 N П/444 "О порядке организации и координации деятельности Ведомственного центра телефонного обслуживания Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии" (вместе с "Регламентом деятельности Ведомственного центра телефонного обслуживания Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии")
- Приказ
- Приложение N 1. Регламент деятельности Ведомственного центра телефонного обслуживания Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии
- Используемые термины и сокращения
- 1. Предмет Регламента
- 2. Обслуживание заявителей в отделе информационного обслуживания ВЦТО
- 2.1. Входящий звонок. Информационное обслуживание заявителей
- 2.2. Входящий звонок. Предварительная запись
- 2.3. Входящий звонок. Перевод звонка
- 2.4. Входящий звонок. Прием и обработка обращений (жалоб)
- 2.5. Исходящий обзвон. Актуализация предварительной записи
- 2.6. Исходящий обзвон. Информирование заявителей о статусе заявлений (запросов)
- 2.7. Исходящий обзвон. Исследование удовлетворенности заявителя качеством обслуживания
- 3. Обслуживание заявителей в отделе обработки отложенных запросов ВЦТО Росреестра
- 3.1. Обработка сложных запросов
- 3.2. Осуществление предварительной записи в ТО/ПО Росреестра
- 3.3. Прием и обработка жалоб в ТО/ПО Росреестра
- 4. Процессы, поддерживающие функции ВЦТО
- Приложение N 2. Перечень должностных лиц (сотрудников) Росреестра, ответственных за взаимодействие с Ведомственным центром телефонного обслуживания Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии
- Приложение N 3. Перечень должностных лиц (сотрудников) территориального органа Росреестра (филиала ФГБУ "ФКП Росреестра"), ответственных за взаимодействие территориального органа Росреестра (филиала ФГБУ "ФКП Росреестра") с Ведомственным центром телефонного обслуживания Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии
- Гражданский кодекс (ГК РФ)
- Жилищный кодекс (ЖК РФ)
- Налоговый кодекс (НК РФ)
- Трудовой кодекс (ТК РФ)
- Уголовный кодекс (УК РФ)
- Бюджетный кодекс (БК РФ)
- Арбитражный процессуальный кодекс
- Конституция РФ
- Земельный кодекс (ЗК РФ)
- Лесной кодекс (ЛК РФ)
- Семейный кодекс (СК РФ)
- Уголовно-исполнительный кодекс
- Уголовно-процессуальный кодекс
- Производственный календарь на 2023 год
- МРОТ 2024
- ФЗ «О банкротстве»
- О защите прав потребителей (ЗОЗПП)
- Об исполнительном производстве
- О персональных данных
- О налогах на имущество физических лиц
- О средствах массовой информации
- Производственный календарь на 2024 год
- Федеральный закон "О полиции" N 3-ФЗ
- Расходы организации ПБУ 10/99
- Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)
- Календарь бухгалтера на 2024 год
- Частичная мобилизация: обзор новостей