Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

3. Место нахождения Роскомнадзора: Китайгородский пр., д. 7, стр. 2, Москва, 109074.

Место нахождения ответственного структурного подразделения Роскомнадзора: Китайгородский пр., д. 7, стр. 2, Москва, 109074.

4. Почтовый адрес для направления документов: Китайгородский пр., д. 7, стр. 2, Москва, 109074.

5. Многоканальный телефон справочно-информационного центра Роскомнадзора:

(495) 987-68-00.

6. Информация о предоставлении государственной услуги размещается непосредственно в помещениях ответственного структурного подразделения Роскомнадзора, ответственного структурного подразделения территориального органа Роскомнадзора, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте Роскомнадзора (далее - Сайт Роскомнадзора) (http://www.rsoc.ru), на официальных сайтах территориальных органов Роскомнадзора и в Федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал).

7. На стендах ответственного структурного подразделения Роскомнадзора, а также в сети Интернет размещается следующая информация:

7.1. Режим работы соответствующего федерального органа исполнительной власти, а также иных федеральных органов исполнительной власти, участвующих при предоставлении государственной услуги.

7.2. Порядок оказания государственной услуги.

7.3. Печатные варианты (образцы) необходимых документов.

8. Место нахождения экспедиции ответственного структурного подразделения Роскомнадзора: Китайгородский пр., д. 7, стр. 2, Москва, 109074.

9. Часы работы экспедиции:

10. При возникновении необходимости прием ведется по предварительной записи по телефону.

11. При определении времени личного приема заявителя работник ответственного структурного подразделения Роскомнадзора обязан назначить время на основе уже запланированных встреч с другими заявителями и времени, удобного заявителю.

12. Информирование осуществляется работниками ответственного структурного подразделения Роскомнадзора, которые обязаны:

12.1. Предоставлять информацию о своем имени, фамилии, должности;

12.2. Предоставлять, по возможности, полную информацию о государственной услуге, предусмотренной административным регламентом;

12.3. Обосновывать предоставляемую заявителям информацию ссылками на соответствующие нормативные правовые акты.

13. Информирование о процедурах предоставления государственной услуги, предусмотренной административным регламентом, производится:

13.1. В письменной форме:

посредством размещения информации в помещениях ответственного структурного подразделения Роскомнадзора;

посредством размещения информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на Сайте Роскомнадзора: http://www.rsoc.ru и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных услуг и муниципальных услуг" www.gosuslugi.ru;

при направлении ответов на письменные обращения заявителей;

при направлении ответов по электронной почте;

13.2. В устной форме:

при ответах на обращения заявителей по телефону;

при взаимодействии с заявителями в случае их личного обращения.

14. При информировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.

15. При информировании в форме ответов по электронной почте (указанной на сайте http://www.rsoc.ru) ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления обращения.

16. При информировании по телефону либо в случае личного обращения заявителей должностные лица Роскомнадзора обязаны, в соответствии с поступившим обращением, предоставлять информацию по следующим вопросам:

16.1. Информацию о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства Роскомнадзора заявления по вопросам выдачи разрешения;

16.2. Сведения о нормативных правовых актах по вопросам выдачи разрешения;

16.3. Перечень необходимых документов для получения разрешения;

16.4. Требования, предъявляемые к заверению документов, прилагаемых к заявлению;

16.5. Место размещения на Сайте Роскомнадзора информации из реестра выданных и аннулированных разрешений на строительство, реконструкцию, проведение изыскательских работ для проектирования и ликвидацию сухопутных линий связи при пересечении государственной границы Российской Федерации и на приграничной территории (далее - Реестр) и блок-схем последовательности действий при предоставлении государственной услуги по выдаче разрешений, а также информации о выданных разрешениях.

При информировании в форме ответов по электронной почте по вопросам, указанным в подпунктах 16.1 - 16.5 настоящего пункта, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 5 дней с момента поступления обращения.

17. Иные вопросы рассматриваются в Роскомнадзоре только на основании соответствующего письменного обращения.