"Генеральные условия оказания услуг акционерного общества "Почта России" (N 1-24-ТФДд)"
- Генеральные условия
- Услуги почтовой связи
- Раздел 1. Генеральные условия оказания услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг
- Введение
- 1. Понятия, термины и определения
- 2. Виды почтовых отправлений и их характеристики
- 3. Перечень оказываемых услуг
- 3.1. Услуги почтовой связи
- 3.2. Дополнительные услуги
- 3.3. Услуги "Директ-мейл"
- 3.4. Иные услуги и опции
- 4. Условия оказания услуг почтовой связи
- 5. Условия оказания услуг по распространению рекламно-информационных материалов
- 6. Условия оказания услуг по размещению рекламно-информационных материалов в отделениях почтовой связи
- 7. Условия оказания услуги "Бокс-сервис"
- 8. Условия оказания услуги "Комплексный сервис 3-в-1"
- 9. Условия оказания услуги "Директ-мейл Стандарт"
- Обязанности сторон при оказании сервиса по проверке адресных баз Заказчика
- Предоставление сервиса по формированию списка адресов по адресным базам АО "Почта России"
- Иные условия
- 10. Условия оказания услуги "Предпочтовая подготовка для отправлений Директ-мейл"
- 11. Условия оказания услуги "Директ-мейл Региональный"
- 12. Условия оказания услуги "Директ-мейл Плюс"
- Обязанности сторон при оказании сервиса по обработке адресных баз данных и по формированию списка адресов
- Предоставление сервиса по формированию списка адресов по адресным базам Исполнителя
- Иные условия
- 13. Условия оказания услуги "Директ-мейл B2B"
- 14. Условия оказания услуги "Печать и постпечатная обработка"
- 14.9. Требования к дизайн-макету
- 14.10. Требования к файлам адресной базы
- 14.11. Требования к файлам макетов
- 14.12. Требования к файлам векторного формата
- 14.13. Требования к файлам растрового формата
- 14.14. Требования к файлам верстки
- 14.15. Требования к шрифтам
- 14.16. Требования к порядку обмена информацией
- 15. Порядок оказания дополнительных услуг
- 16. Ответственность Сторон
- 16.1. Ответственность Исполнителя
- 16.2. Ответственность Заказчика
- 16.3. Права Исполнителя
- 16.4. Порядок выплаты возмещений в отношении услуги "Директ-мейл"
- 17. Требования к упаковке почтовых отправлений
- 18. Требования к порядку оформления доверенностей или иных документов, подтверждающих полномочия представителя
- 19. Порядок розыска почтовых отправлений. Порядок направления и рассмотрения претензий
- Раздел 2. Генеральные условия оказания услуг почтовой связи (почтовые отправления)
- 1. Введение
- 2. Сокращения, термины и определения
- 3. Виды почтовых отправлений и их характеристики. Перечень дополнительных услуг
- 3.1. Внутренние почтовые отправления
- 3.2. Международные почтовые отправления
- 3.3. Параметры видов почтовых отправлений, указанных в пунктах 3.1 - 3.2 Генеральных условий
- 3.4. Параметры дополнительных услуг и сервисов
- 4. Правовое регулирование оказания услуг почтовой связи и дополнительных услуг
- 5. Общие условия оказания услуг
- 5.1. Перечень оказываемых услуг. Адреса мест сдачи и возврата почтовых отправлений
- 5.2. Порядок определения представителей Заказчика, осуществляющих сдачу почтовых отправлений Исполнителю и/или получение возвращенных почтовых отправлений
- 5.3. Требования к оформлению доверенностей или иного документа
- 5.4. Переадресация почтовых отправлений, их возврат и смена адресата
- 5.5. Индивидуальные сроки хранения внутренних почтовых отправлений
- 5.6. Оплата услуг Исполнителя по договору третьим лицом
- 5.7. Особенности приема партионных внутренних почтовых отправлений
- 5.8. Привлечение к оказанию услуг третьих лиц
- 5.9. Требования к оформлению сопроводительных документов
- 5.10. Требования к упаковке почтовых отправлений
- 6. Общие обязанности заказчика
- 7. Общие обязанности исполнителя
- 8. Особенности оказания услуг почтовой связи
- 8.1. Международные почтовые отправления, мелкие пакеты
- 8.2. Посылка онлайн
- 8.3. Курьер онлайн
- 8.4. EMS оптимальное
- 8.5. Внутренние и международные почтовые отправления EMS
- 8.6. Бизнес курьер, Бизнес курьер экспресс
- 8.7. EMS PT
- 8.8. EMS Тендер
- 8.9. Посылка Легкий возврат
- 8.10. Посылка нестандартная, в т.ч. с отметкой "негабаритная"
- 8.11. Посылка 1-ого класса
- 9. Порядок оказания дополнительных услуг
- 10. Порядок розыска почтовых отправлений. Порядок направления и рассмотрения претензий
- 11. Ответственность Сторон
- Раздел 3. Условия оказания услуг по пересылке внутренних простых и заказных писем в форме электронного документа
- 1. Сокращения, термины и определения
- 2. Общие положения
- 3. Права и обязанности Сторон
- 4. Техническое задание
- 1. Описание Услуги
- 2. Условия предоставления Услуги
- 2.1. Требования к приему ЭПО
- 2.2. Требования к вложениям бумажных отправлений
- 2.3. Требования к предоставляемым документам и информации
- 3. Описание порядка взаимодействия Заказчика и Исполнителя
- 3.1. Действия Заказчика при подготовке к отправке ЭПО Исполнителю
- 3.2. Действия Заказчика при отправке ЭПО Исполнителю
- 3.3. Действия Исполнителя по приему ЭПО от Заказчика
- 3.4. Действия Исполнителя по пересылке ЭПО
- 4. Описание особых ситуаций
- 4.1. Порядок работы при истечении срока хранения бумажных отправлений
- 4.2. Порядок работы при истечении срока хранения ЭЗП, доставляемых в электронной форме
- 4.3. Порядок обработки не врученных бумажных отправлений
- 5. Условия оказания дополнительной услуги ЭУВ для ЭПО
- Иные услуги
- Раздел 4. Условия оказания услуги по оцифровке письменной корреспонденции
- Раздел 5. Условия оказания услуги абонирования ячейки абонементного почтового шкафа
- 1. Термины и определения
- 2. Общие положения
- 3. Права и обязанности Сторон
- 4. Стоимость услуг и порядок расчетов
- 5. Персональные данные
- Раздел 6. Условия оказания услуг Удостоверяющего центра
- 1. Общие положения
- 2. Права и обязанности Сторон
- 3. Передача прав на использование ПО
- 4. Порядок расчетов. Отчетные документы
- 5. Ответственность Сторон
- Раздел 7. Условия оказания транспортно-экспедиционных услуг (опции LTL, FTL, LCL, FCL)
- 1. Общие положения
- 2. Права и обязанности Сторон
- 3. Порядок оказания услуг
- 3.1. Общие условия
- 3.1.1. Опции перевозки
- 3.1.2. Поручение на перевозку груза
- 3.1.3. Требования к грузу. Упаковка и маркировка груза
- 3.1.4. Транспортные документы
- 3.2. Сдача груза к перевозке
- 3.3. Перевозка груза
- 3.4. Выдача груза
- 3.5. Возврат груза
- 4. Ответственность Сторон
- Раздел 8. Условия оказания транспортно-экспедиционных услуг грузоотправлений "ЕКОМ Маркетплейс"
- 1. Термины и определения
- 2. Общие положения
- 3. Права и обязанности Сторон
- 4. Порядок оказания услуг
- 4.1. Общие условия
- 4.1.1. Сроки доставки Грузоотправлений
- 4.1.2. Порядок сдачи Грузоотправлений Экспедитору
- 4.1.3. Порядок выдачи Грузоотправлений
- 4.1.3.1. Выдача Грузоотправлений в ОПС
- 4.1.3.2. Выдача Грузоотправления в ПВЗ
- 4.1.3.3. Выдача Грузоотправления через АПС (почтомат)
- 4.1.3.4. Выдача Грузоотправлений по адресу Грузополучателя при доставке курьером
- 4.1.4. Возврат неврученных Грузоотправлений
- 4.1.5. Порядок действий с невостребованными Грузоотправлениями
- 4.1.6. Персональные данные
- 5. Ответственность Сторон
- Раздел 9. Условия оказания услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению "Геоинформационная система "Почтовый адрес"
- Поставка государственных знаков почтовой оплаты
- Приложения
- Общие приложения
- Форма Универсального передаточного документа
- Форма Корректировочного универсального передаточного документа
- Форма обращения
- 1. Приложения к условиям оказания услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг
- Приложение N 1.1. Перечень услуг, оказываемых Исполнителем
- Приложение N 1.2. Форма списка приема партионной почты ф. 103
- Приложение N 1.3. Форма списка ф. 103-ф
- Приложение N 1.4. Список международных почтовых отправлений (ф. 103-а)
- Приложение N 1.5. Список Ф. 104-о на отправления, подлежащие оплате при вручении
- Приложение N 1.6. Форма списка приема партионной почты ф. 103-БК
- Приложение N 1.7 (Форма)
- 1. График сдачи почтовых отправлений на следующий месяц
- 2. График сдачи почтовых отправлений на следующую неделю
- 3. График сдачи почтовых отправлений на следующий квартал
- Приложение N 1.8. Заявка на оказание дополнительных услуг
- Приложение N 1.9.1. Акт
- Приложение N 1.9.2. Акт
- Приложение N 1.10. Заявка по распространению рекламно-информационных материалов по договору
- Приложение N 1.11. Акт о поступлении товарно-материальных ценностей ненадлежащего качества и/или расхождении количества/массы
- Приложение N 1.12. Заявка на оказание услуг по размещению рекламно-информационных материалов в отделениях почтовой связи
- Приложение N 1.13. Заявка на оказание услуги "Бокс Сервис"
- Приложение N 1.13.1. Заявление об отказе от оказания услуги "Бокс Сервис" к договору
- Приложение N 1.14. Заказ на оказание услуги "Комплексный сервис 3-в-1"
- Приложение N 1.15. Список ТМЦ для формирования почтовых отправлений
- Приложение N 1.16. Заявка на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт" к договору на оказание услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг
- Приложение N 1.17. Форма списка ф. 103-дм
- Приложение N 1.18. Заявка на оказание сервиса по адресным базам в рамках оказания услуги "Директ-мейл"
- Приложение N 1.19. Форма отчета о недоставленных отправлениях "Директ-мейл"
- Приложение N 1.20. Форма реестров, предоставляемых по результатам обработки клиентских адресных баз
- Реестр N 1: записи, по которым проведена очистка, нормализация, приведение, актуализация
- Реестр N 2: записи, по которым проведена очистка, нормализация, приведение
- Реестр N 3: записи, сохраненные в оригинале (невозможно выполнить процедуры очищения, нормализации, приведения)
- Приложение N 1.21. Заказ на оказание услуги "Предпочтовая подготовка для отправлений Директ-Мейл" к договору на оказание услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг
- Приложение N 1.22. Формат файла с данными по отправлениям Директ-мейл
- 1. Формат файла без наличия услуги "Предоставление отчета о недоставленных отправлениях Директ-мейл
- 2. Формат файла при заказе дополнительной услуги "Предоставление отчета о недоставленных отправлениях Директ-мейл" и печати ШК силами Заказчика
- Приложение N 1.23. Заявка на получение диапазона ШПИ для формирования пакетов Директ-мейл
- Приложение N 1.24. Заявка на оказание услуги "Директ-мейл Региональный" к договору на оказание услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг
- Приложение N 1.25. Заявка на оказание сервиса по формированию списка адресов в рамках услуги "Директ-мейл Региональный"
- Приложение N 1.26. Заявка на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" к договору на оказание услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг
- Приложение N 1.27. Заявка на оказание услуги "Директ-мейл B2B" к договору на оказание услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг
- Приложение N 1.28. Образец заявки на оказание услуги "Печать и постпечатная обработка"
- Приложение N 1.29. Форма бланка заказа на услугу "Печать и постпечатная обработка"
- Приложение N 1.30. Акт приема-передачи данных
- Приложение N 1.31. Образцы адресного ярлыка ф. 7-б
- Образец адресного ярлыка ф. 7-б (типографский бланк)
- Образец адресного ярлыка ф. 7-б, сформированного в информационной системе отправителя
- Приложение N 1.32. Опись вложения почтового отправления с объявленной ценностью (ф. 107)
- Приложение N 1.33. Форма Квитанции о приеме почтовых отправлений по безналичному расчету (форма N 1 БН)
- Приложение N 1.34. Уведомление о вручении (ф. 119)
- Приложение N 1.35. Уведомление о получении (ф. CN 07)
- Приложение N 1.36. Заявление (Форма)
- Приложение N 1.37. Уведомление о вручении отправления (Форма е119)
- Образец ЮЗЭУВ при вручении с использованием ПЭП лично
- Образец ЮЗЭУВ при вручении с использованием ПЭП по доверенности
- Образец ЮЗЭУВ при вручении по бумажной ф.22, ф.22-о лично
- Образец ЮЗЭУВ при вручении по бумажной ф.22, ф.22-о по доверенности
- Образец ЮЗЭУВ при вручении через ячейку
- Образец ЮЗЭУВ при вручении через ячейку АПШ
- 2. Приложения к условиям оказания услуг почтовой связи (почтовые отправления)
- Приложение N 2.1. Форма акта сдачи-приема оказанных услуг
- Приложение N 2.2. Образец счета-накладной и форма акта осмотра содержимого (дополнительная услуга "Проверка комплектности")
- Приложение N 2.3. Образец Заявки на вызов курьера для приема почтового отправления EMS, "Бизнес курьер", "Бизнес курьер экспресс"
- Приложение N 2.4. Структура файла с данными (предоставляется в электронном виде, таблица excel)
- Приложение N 2.5. Образцы бланков
- Адресный бланк ф. 7-п
- Единый адресный ярлык (ЕАЯ)
- Транспортная квитанция
- Сопроводительный бланк ф. Е1-в
- Сопроводительный бланк ф. Е1
- Бланк описи вложения ф. 107
- Образец совмещенного адресного ярлыка для мелких пакетов
- Бланк таможенной декларации CN 22
- Образец заполнения таможенной декларации CN 23
- Образец оформления сопроводительного бланка ф. Е1-в отправления "ВСД"
- Образец оформления сопроводительного бланка ф. Е1-в отправления по основной услуге с дополнительной услугой "ВСД"
- Образец оформления бланка описи вложения ф. 107 (к почтовому отправлению по основной услуге, пересылаемому с дополнительной услугой "ВСД" и "С описью вложения")
- Форма акта о расхождении количества, несоответствии фактической массы (габаритов) отправлений выбранному виду почтового отправления/грузоотправления
- Приложение N 2.6. Образец заполнения Заявки о необходимости приема отправлений EMS PT в момент доставки
- Приложение N 2.7. Размеры материального возмещения, выплачиваемого пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS за нарушение контрольных сроков и за утрату/повреждение отправления/вложения при пересылке международных и внутренних отправлений EMS
- 3. Приложения к условиям оказания услуг почтовой связи по пересылке внутренних простых и заказных писем в форме электронного документа
- Приложение N 3.1. План отправок почтовых отправлений (Форма)
- Приложение N 3.2. Требования к бумажным почтовым отправлениям
- Приложение N 3.3. Акт сдачи-приема оказанных услуг (Форма)
- Приложение N 3.4. Расчет стоимости Услуги по пересылке ЭЗП с учетом скидки (Форма)
- 4. Приложения к условиям оказания услуги по оцифровке письменной корреспонденции
- 5. Приложения к условиям оказания услуги абонирования ячейки абонементного почтового шкафа
- Приложение N 5.1. Форма заявления на оказание услуги
- Приложение N 5.2. Форма заявления об отказе от оказания услуги
- 6. Приложения к условиям оказания услуг Удостоверяющего центра
- 7. Приложения к условиям оказания транспортно-экспедиционных услуг (опции LTL, FTL, LCL, FCL)
- Приложение N 7.1. Поручение (Форма)
- Приложение N 7.2. Экспедиторская расписка (Форма)
- Приложение N 7.3. Акт об оказании услуг (Форма)
- Приложение N 7.4. Акт о повреждениях груза (Форма)
- 8. Приложения к условиям оказания транспортно-экспедиционных услуг грузоотправлений "ЕКОМ Маркетплейс"
- Приложение N 8.1. Расписка о получении грузоотправления (Форма)
- Приложение N 8.2
- Адресный ярлык "ЕКОМ Маркетплейс" ф. 7-е для единичного приема (Форма)
- Адресный ярлык "ЕКОМ Маркетплейс" для партионного приема (Форма)
- Приложение N 8.3. Акт проверки Поручения экспедитору (Форма)
- Приложение N 8.4. Акт о внешнем состоянии дефектного отправления (Форма, ф. 58)
- Приложение N 8.5. Акт о вскрытии дефектного отправления (Форма, ф. 58-в)
- 9. Приложения к условиям оказания услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению
- 10. Приложения к условиям поставки государственных знаков почтовой оплаты
- Гражданский кодекс (ГК РФ)
- Жилищный кодекс (ЖК РФ)
- Налоговый кодекс (НК РФ)
- Трудовой кодекс (ТК РФ)
- Уголовный кодекс (УК РФ)
- Бюджетный кодекс (БК РФ)
- Арбитражный процессуальный кодекс
- Конституция РФ
- Земельный кодекс (ЗК РФ)
- Лесной кодекс (ЛК РФ)
- Семейный кодекс (СК РФ)
- Уголовно-исполнительный кодекс
- Уголовно-процессуальный кодекс
- Производственный календарь на 2023 год
- МРОТ 2024
- ФЗ «О банкротстве»
- О защите прав потребителей (ЗОЗПП)
- Об исполнительном производстве
- О персональных данных
- О налогах на имущество физических лиц
- О средствах массовой информации
- Производственный календарь на 2024 год
- Федеральный закон "О полиции" N 3-ФЗ
- Расходы организации ПБУ 10/99
- Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)
- Календарь бухгалтера на 2024 год
- Частичная мобилизация: обзор новостей