Банком России утвержден План на 2020, 2021 годы.
"План мероприятий ("дорожная карта") повышения доступности услуг финансовых организаций для людей с инвалидностью, маломобильных групп населения и пожилого населения на 2017 - 2019 годы" (утв. Банком России 05.07.2017 N ПМ-01-59/31)
Председатель Банка России
Э.С.НАБИУЛЛИНА
5 июля 2017 г. N ПМ-01-59/31
- Цель создания Дорожной карты
- Основные проблемы, с которыми сталкиваются ЛСИ и МГН при получении финансовых услуг
- Используемые сокращения
- План мероприятий
- 1. Формирование списка наиболее востребованных ЛСИ и МГН финансовых услуг, выявление и описание факторов, препятствующих получению ими данных финансовых услуг
- 2. Анализ законодательства на предмет выявления барьеров, сдерживающих рост доступности услуг финансовых организаций для ЛСИ и МГН, подготовка предложений по их устранению
- 3. Разработка стандартов оказания финансовых услуг, учитывающих необходимость обеспечения доступной среды для всех категорий граждан и всех секторов финансового рынка (банковского, микрофинансового, страхового и других) с учетом расширения номенклатуры каналов взаимодействия финансовых организаций с клиентами
- 4. Приоритетное развитие удаленных механизмов предоставления финансовых услуг, в том числе с использованием биометрических методов идентификации и аутентификации
- 5. Разработка методологии для новых либо адаптация существующих услуг, связанных с использованием банковских карт, для повышения удобства их использования ЛСИ и МГН (в том числе для карт НСПК)
- 6. Сбор предложений по мерам поддержки субъектов МСП, которые обслуживают ЛСИ и МГН либо владельцами которых являются ЛСИ и МГН
- 7. Создание на сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" раздела, специально адаптированного для ЛСИ и МГН, а также обеспечение режимов отображения всех имеющихся разделов для лиц с нарушениями зрения
- 8. Обобщение, систематизация и популяризация положительного опыта проектов и сервисов, реализованных участниками финансового рынка, крупными организациями, обеспечивающими массовое обслуживание клиентов (мобильные операторы, РЖД, авиакомпании, многофункциональные центры), международного опыта в части обслуживания людей с инвалидностью
- 9. Проведение обучения персонала финансовых организаций
- 10. Программы повышения финансовой грамотности
- 11. Поддержка трудоустройства в финансовые организации сотрудников с различными формами инвалидности, обладающих соответствующей квалификацией и необходимым опытом, с целью повышения способности организации успешно решать проблемы, с которыми сталкиваются клиенты с инвалидностью при получении финансовых услуг
- 12. Проработка правовой основы и порядка получения финансовыми организациями сведений из федерального реестра инвалидов, подтверждающих наличие инвалидности, с указанием видов стойких расстройств функций организма (на основании подтвержденного согласия клиента и с целью расширения возможностей ЛСИ и МГН для получения финансовых услуг в полном объеме)
- 13. Периодическое информирование финансовых организаций и общественности о результатах работы Центрального банка Российской Федерации по повышению доступности финансовых услуг для ЛСИ и МГН
- 14. Проработка вопроса о создании рейтинга/ренкинга кредитных организаций с учетом оценки доступности банковских услуг для ЛСИ и МГН
- Гражданский кодекс (ГК РФ)
- Жилищный кодекс (ЖК РФ)
- Налоговый кодекс (НК РФ)
- Трудовой кодекс (ТК РФ)
- Уголовный кодекс (УК РФ)
- Бюджетный кодекс (БК РФ)
- Арбитражный процессуальный кодекс
- Конституция РФ
- Земельный кодекс (ЗК РФ)
- Лесной кодекс (ЛК РФ)
- Семейный кодекс (СК РФ)
- Уголовно-исполнительный кодекс
- Уголовно-процессуальный кодекс
- Производственный календарь на 2023 год
- МРОТ 2024
- ФЗ «О банкротстве»
- О защите прав потребителей (ЗОЗПП)
- Об исполнительном производстве
- О персональных данных
- О налогах на имущество физических лиц
- О средствах массовой информации
- Производственный календарь на 2024 год
- Федеральный закон "О полиции" N 3-ФЗ
- Расходы организации ПБУ 10/99
- Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)
- Календарь бухгалтера на 2024 год
- Частичная мобилизация: обзор новостей